互联网办公软件文档恢复功能满意度调查
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本模板旨在提供互联网办公软件文档恢复功能的用户满意度调研解决方案。帮助您评估功能易用性、分析用户痛点、收集改进建议，适合产品经理和用户体验研究人员优化产品设计并提升用户忠诚度。 标签
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互联网办公软件文档恢复功能满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件文档恢复功能的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，为您提供更优质的服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密，请放心填写。感谢您的支持！
Q1:您最常使用的互联网办公软件是？
腾讯文档
金山文档
飞书文档
Google Docs
Microsoft 365 Online
其他
Q2:您使用该办公软件的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您是否曾因误操作（如误删、误覆盖）或意外情况（如软件崩溃、断网）而需要恢复文档？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
是，仅遇到过一两次
从未遇到过
Q4:当您需要恢复文档时，您首先会尝试哪种方法？
使用软件自带的版本历史/恢复功能
在回收站或废纸篓中查找
联系同事或协作者获取副本
查找本地自动保存的备份文件
放弃恢复，重新制作
Q5:请对您最常使用软件中“文档恢复/版本历史”功能的易发现性进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）
分数
标签
Q6:您通常如何找到该恢复功能？
通过顶部菜单栏（如“文件”->“版本历史”）
通过文档页面侧边栏或固定按钮
通过右键菜单
通过快捷键
需要搜索帮助文档才知道
不清楚
Q7:总体而言，您有多大意愿向同事或朋友推荐该软件的文档恢复功能？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
选项1
Q8:请对文档恢复功能的操作便捷性进行评分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数
标签
Q9:请对恢复后文档内容的完整性和准确性进行评分（1分非常差，常有内容缺失或错误，5分非常好，总能完美恢复）
分数
标签
Q10:该功能支持的版本回溯时间范围（如可恢复多久以前的版本）是否满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
Q11:您认为当前文档恢复功能在哪些方面有待改进？（可多选）
恢复速度太慢
可恢复的版本数量/时间有限
界面不直观，操作复杂
恢复预览功能不够清晰
缺乏自动保存/恢复的提醒
多端（Web/桌面/移动）体验不一致
与团队协作场景结合不够好
其他
Q12:您是否曾因文档未能成功恢复而遭受工作损失（如时间、重要内容）？
是，损失严重
是，有一定损失
是，损失轻微
否，从未因此受损
Q13:在发生文档意外丢失时，您对软件提供的帮助或指引（如错误提示、恢复向导）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您希望未来文档恢复功能增加哪些特性？（可多选）
更智能的自动保存点设置
基于时间线的可视化版本对比
一键恢复至指定日期/事件前的状态
个人恢复记录与云回收站
与操作系统回收站联动
针对团队文档的批量恢复与管理
恢复前的安全确认与二次验证
其他
Q15:与您使用过的其他同类软件相比，您对当前软件文档恢复功能的整体满意度如何？（1分远不如其他，5分远超其他）
分数
标签
Q16:基于您目前的体验，您认为文档恢复功能的可靠性对您选择或继续使用一款办公软件的重要性如何？
至关重要，是核心决策因素
非常重要，会重点考虑
比较重要
一般重要
不太重要
Q17:请描述一次您成功（或失败）使用文档恢复功能的经历，以及它给您带来的感受。
填空1
Q18:对于完善互联网办公软件的文档安全与恢复体系，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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