互联网办公软件更新便捷性满意度调查

互联网办公软件更新便捷性满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件更新便捷性的调研。本问卷旨在了解您对常用办公软件更新流程的真实体验与感受。您的反馈至关重要，将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷预计耗时约5分钟，所有信息将仅用于统计分析，并严格保密。感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的互联网办公软件是？

Microsoft 365 (Office 365)

Google Workspace

钉钉

飞书

企业微信

WPS Office

其他

Q2:您使用该软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪种方式获知软件有更新？

软件自动弹出通知

系统任务栏/菜单栏图标提示

主动在软件内检查更新

同事或IT部门告知

其他渠道

Q4:您认为软件更新通知的清晰度和及时性如何？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不太清晰及时

非常不清晰不及时

Q5:在您需要更新时，更新包的下载速度通常如何？

非常快，几乎无感

比较快，可以接受

一般

比较慢，需要等待

非常慢，经常中断

Q6:软件更新的安装过程是否顺畅、无需过多人工干预？

非常顺畅，完全自动

比较顺畅，偶尔需点击确认

一般，有时会遇到问题

不太顺畅，经常需要手动处理

非常不顺畅，常导致安装失败

Q7:更新后，软件是否能正常启动并运行稳定？

总是能，非常稳定

大多数时候能，基本稳定

有时会遇到启动或运行问题

经常遇到问题

几乎每次更新后都有问题

Q8:更新过程（从开始到完成）对您当前工作的打断程度如何？

几乎无打断，可后台进行

轻微打断，短暂等待即可

中度打断，需要暂停手头工作

严重打断，导致工作停滞较长时间

完全无法在工作时间进行更新

Q9:软件更新后，新功能或界面变化的引导说明是否清晰易懂？

非常清晰，有帮助

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有引导或说明

Q10:在更新体验中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

更新失败或回滚

更新后软件崩溃或闪退

更新后原有文件或设置丢失

更新耗时过长

更新提示不明确，不知如何操作

更新后与系统或其他软件不兼容

未遇到明显问题

Q11:总体而言，您对当前所用办公软件的更新便捷性满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q12:与过去相比，您感觉该软件的更新体验有何变化？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

Q13:您认为理想的软件更新应具备哪些特点？（可多选）

智能后台静默更新，无感完成

提供详细的更新日志和内容说明

允许用户自主选择更新时间

增量更新，减少下载量

更新前自动备份重要数据

更新失败后能快速恢复原版本

提供测试版提前体验选项

Q14:如果软件提供“预约更新”功能（如在指定空闲时间自动更新），您是否会使用？

一定会使用

可能会使用

不确定

可能不会使用

完全不会使用

Q15:当您遇到更新问题时，通常如何解决？

根据软件提示自行解决

上网搜索解决方案

联系公司IT支持

忽略问题，等待后续更新

卸载重装软件

Q16:您对软件厂商在更新问题上的客服或技术支持满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q17:对于改进互联网办公软件的更新便捷性，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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