互联网办公软件卸载便捷性满意度调查

互联网办公软件卸载便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件卸载便捷性的调研，旨在了解用户在实际操作中的体验与痛点。您的反馈将帮助我们推动产品优化。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用或最近卸载的互联网办公软件类型是？

即时通讯/协作类（如钉钉、企业微信、飞书）

文档/云盘类（如腾讯文档、石墨文档、百度网盘）

项目管理/任务管理类（如Trello、Asana、Teambition）

综合办公套件（如WPS Office、Microsoft 365在线版）

其他

Q2:您卸载该软件的主要原因是？

功能不再需要/被替代

软件运行卡顿/占用资源过多

广告推送过多/体验不佳

隐私安全顾虑

公司/团队要求更换

其他

Q3:请对您卸载该软件的整体流程便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您是通过哪种主要方式找到卸载入口的？

系统“设置”中的应用管理

软件自带的“设置”或“关于”菜单

桌面/开始菜单的快捷方式右键菜单

使用第三方卸载工具

搜索网络教程后找到

其他

Q5:卸载过程中，软件是否提供了清晰的确认或反馈提示？

是，有明确且友好的确认和进度提示

有提示，但内容模糊或带有诱导性

几乎没有提示，过程不透明

不记得了

Q6:在卸载过程中，您遇到了哪些不便捷或令人困扰的情况？（可多选）

卸载入口隐蔽，难以找到

卸载过程冗长，步骤繁琐

反复弹出挽留弹窗或优惠提示

要求填写复杂的卸载原因问卷

卸载后仍有残余文件或注册表项

卸载程序本身报错或无法运行

未遇到明显困扰

Q7:软件是否在卸载时提供了“保留用户数据”的选项？

是，且选项清晰易懂

是，但选项描述令人困惑

否，直接清除所有数据

未注意/不记得

Q8:您对该软件卸载后，系统（电脑/手机）的清洁度满意吗？（1分残留很多，5分非常干净）

分数

标签

Q9:卸载后，您是否收到过该软件的营销短信、邮件或广告推送？

是，频繁收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q10:基于此次经历，您有多大可能向朋友或同事推荐该软件的卸载体验？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为一个理想的卸载流程应具备哪些特点？（可多选）

卸载入口明显易找

过程一键完成，无需复杂操作

明确提示将删除哪些数据

提供彻底清理残余文件的选项

无诱导或挽留性弹窗

卸载后无骚扰性营销

提供简洁的卸载原因反馈通道

Q12:如果软件提供“一键反馈卸载原因并彻底清除”的功能，您是否会使用？

会，愿意快速反馈以帮助改进

可能会，取决于反馈流程是否繁琐

不会，希望直接卸载，不留任何信息

视情况而定

Q13:请描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的软件卸载经历。

填空1

Q14:您的职业是？

IT/互联网/技术开发

产品/运营/市场

设计/创意

行政/人事/财务

学生

自由职业者

其他

Q15:您最常使用哪种设备安装/卸载办公软件？

Windows 电脑

macOS 电脑

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