互联网办公软件安装便捷性满意度调查
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本模板旨在提供互联网办公软件安装便捷性调研的标准化解决方案。帮助您评估安装流程效率、识别用户痛点、收集改进建议，适合软件产品经理、用户体验研究员和 IT 部门优化软件部署与用户首次使用体验。 标签
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互联网办公软件安装便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件安装便捷性的调研，旨在优化产品体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最常使用的互联网办公软件类型是？
即时通讯/协作类（如钉钉、飞书、企业微信）
文档处理类（如腾讯文档、金山文档）
项目管理类（如Trello、Asana）
视频会议类（如Zoom、腾讯会议）
其他
Q2:您通常在哪种设备上安装此类软件？
公司配发的Windows电脑
公司配发的Mac电脑
个人电脑（Windows/Mac）
手机/平板（iOS/Android）
多种设备
Q3:您获取软件安装包的渠道通常是？
软件官网
操作系统自带的应用商店
公司IT部门提供的内部链接
第三方下载站
同事/朋友分享
Q4:请对软件安装包的下载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q5:在安装过程中，您是否遇到过因系统兼容性问题（如系统版本过低）导致的安装失败？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
Q6:安装向导的界面提示和操作步骤是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些地方需要琢磨
比较混乱，容易操作错误
非常混乱，完全看不懂
Q7:在安装过程中，哪些环节曾让您感到不便或困惑？（可多选）
同意用户协议/隐私政策（内容冗长）
选择安装路径和组件
处理杀毒软件/系统安全警告
等待安装进度（时间过长或无提示）
需要输入序列号或激活码
未遇到不便
Q8:软件安装完成后，首次启动和配置的流程是否顺畅？
非常顺畅，无需额外设置
比较顺畅，有引导但简单
一般，需要一些手动配置
比较卡顿，引导不明确
非常卡顿，难以完成配置
Q9:总体而言，您认为完成一次软件安装到可用的全过程，其便捷性如何？
非常便捷，几乎无感
比较便捷，有小问题但可接受
一般，需要一些耐心
比较繁琐，体验不佳
非常繁琐，令人沮丧
Q10:与3年前相比，您感觉当前办公软件的安装体验有进步吗？
进步非常明显
有一定进步
感觉差不多
反而更麻烦了
不清楚/未关注
Q11:您希望软件安装过程在哪些方面进行改进？（可多选）
提供更小体积的安装包
优化安装速度，减少等待
简化安装步骤，实现“一键安装”
增强对新旧系统的兼容性提示
提供更清晰的多设备同步安装指引
改善与杀毒软件的兼容性
其他
Q12:如果安装过程遇到问题，您通常会如何寻求解决？
自行搜索网络（百度、知乎等）
查看软件官方帮助文档或社区
咨询公司IT支持人员
询问同事或朋友
直接放弃安装或寻找替代品
Q13:请对您通过上述方式解决问题的效率进行评分（1分完全无法解决，5分快速高效解决）
分数
标签
Q14:一个优秀的安装体验，对您评估该软件整体品质的影响有多大？
影响非常大，是第一印象的关键
影响比较大，会形成初步判断
影响一般，更看重核心功能
影响很小，几乎不关注
完全没有影响
Q15:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的办公软件安装经历，以及它带给您的感受。
填空1
Q16:基于整体的安装便捷性体验，您有多大可能向同事或朋友推荐您常用的这款办公软件？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您的职业角色是？
企业管理者/负责人
普通职员/员工
IT技术支持/运维人员
自由职业者/个体户
学生
其他
Q18:您所在公司的规模大约是？
少于50人
50-499人
500-1999人
2000人以上
不适用（个人使用）
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