互联网办公软件持续使用意愿与满意度调查
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本模板旨在提供互联网办公软件持续使用意愿与满意度的标准化调研方案。帮助您评估产品体验、分析用户忠诚度、识别改进方向，适合企业产品团队和管理者优化软件功能与提升用户留存。 标签
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互联网办公软件持续使用意愿与满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件使用体验的调研。本问卷旨在了解您对当前使用办公软件的看法与持续使用意愿，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您目前最常使用的互联网办公软件是？
钉钉
企业微信
飞书
腾讯会议
Zoom
Microsoft Teams
其他
Q2:您使用该软件的主要目的是？（单选）
即时通讯/群聊
视频/语音会议
文档协同编辑
任务/项目管理
日程/考勤管理
其他
Q3:您认为该软件在哪些方面表现突出？（可多选）
界面设计简洁美观
功能丰富且实用
运行稳定流畅
团队协作效率高
文件传输与管理便捷
客户服务响应及时
与其他软件集成性好
Q4:总体而言，您对该软件的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向同事或朋友推荐这款办公软件？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:该软件的稳定性（如卡顿、崩溃频率）是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q7:您认为该软件的学习成本（上手难度）如何？
非常容易，无需学习
比较容易，简单指引即可
一般，需要一定时间适应
比较复杂，需要系统学习
非常困难，难以掌握
Q8:促使您持续使用该软件的主要原因是什么？（可多选）
公司/团队强制要求使用
已形成使用习惯，转换成本高
功能完全满足工作需求
同事/合作伙伴都在用
性价比高（免费或费用合理）
暂无更好的替代品
Q9:如果有一款功能类似的新软件出现，您会考虑尝试并替换现有软件吗？
会，愿意尝试新事物
可能会，取决于新软件的优势
不太会，除非现有软件出现重大问题
完全不会，已形成深度依赖
Q10:您希望该软件在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
提升音视频会议质量与稳定性
优化文档协同的实时性与体验
加强数据安全与隐私保护
提供更智能的自动化工作流
改善移动端操作体验
降低高级功能的费用
提供更完善的培训与客服支持
Q11:您认为该软件的收费模式（如免费增值、订阅制）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q12:您使用该软件的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
Q13:您通常通过哪种设备使用该软件？
电脑（桌面端）
手机（移动端）
平板电脑
多设备混合使用
Q14:您对该软件的客户服务或问题解决效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:请分享一个您在使用该软件过程中最满意或最不满意的具体经历或功能点。
填空1
Q16:基于您目前的整体体验，您未来一年内继续使用该软件的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定，视情况而定
很可能不会继续使用
一定会更换其他软件
Q17:您的职位角色是？
普通员工/专员
团队负责人/经理
中层管理者/总监
高层管理者/决策者
自由职业者/个体户
Q18:您所在的公司规模大约是？
1-50人
51-200人
201-1000人
1000人以上
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