互联网办公软件无障碍功能满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对当前互联网办公软件中无障碍功能的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们推动产品改进，让科技更好地服务于每一个人。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在日常工作中主要使用哪一类互联网办公软件？（单选）

即时通讯/协作软件（如钉钉、飞书、企业微信）

文档处理软件（如WPS、腾讯文档、Google Docs）

会议软件（如腾讯会议、Zoom、瞩目）

项目管理/效率工具（如Trello、Asana、Notion）

其他

Q2:您是否使用过或了解过办公软件中的无障碍功能（如屏幕阅读器支持、高对比度模式、键盘导航、字幕等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但很少使用

不了解

不适用（如无需使用无障碍功能）

Q3:总体而言，您对当前所用办公软件的无障碍功能满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您使用过以下哪些无障碍功能？（可多选）

屏幕阅读器兼容/语音播报

键盘快捷键与全键盘操作

高对比度/色彩反转模式

字体大小与样式调整

实时字幕/语音转文字

鼠标指针/焦点放大

减少动画/简化界面

其他辅助工具集成

Q5:请对以下无障碍功能的易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）：屏幕阅读器支持

分数

标签

Q6:请对以下无障碍功能的易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）：键盘导航与快捷键

分数

标签

Q7:请对以下无障碍功能的易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）：视觉调整选项（如对比度、字体）

分数

标签

Q8:请对以下无障碍功能的易用性进行评分（1分表示非常难用，5分表示非常易用）：听力辅助功能（如字幕、音频增强）

分数

标签

Q9:您认为这些无障碍功能的开启和设置流程是否便捷？

非常便捷，入口清晰，设置简单

比较便捷，但可以优化

一般，需要花费一些时间查找

不太便捷，设置复杂

从未找到或成功设置过

Q10:您有多大可能向有特定需求的同事或朋友推荐您当前使用的办公软件？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您在使用无障碍功能时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

功能不稳定，时常失效或报错

与部分软件模块不兼容

操作逻辑复杂，学习成本高

开启后影响软件性能或速度

功能描述不清，不知如何使用

客服或技术支持无法解决相关问题

未遇到明显问题

其他

Q12:当您遇到无障碍功能相关问题时，通常如何解决？

自行搜索帮助文档或教程

联系软件官方客服或技术支持

在用户社区或论坛寻求帮助

放弃使用该功能

其他方式

Q13:您认为软件开发商对无障碍功能的重视程度如何？

非常重视，持续更新优化

比较重视，但改进速度一般

一般，仅满足基本合规要求

不太重视，功能陈旧或有缺陷

完全不重视

Q14:您希望未来在办公软件中看到哪些新的或改进的无障碍支持？（可多选）

更智能的语音交互与控制

更精准的实时字幕与翻译

更个性化的界面与操作定制

增强的认知辅助与提醒功能

更好的跨设备、跨平台无障碍体验同步

更深入的无障碍功能使用培训与引导

其他

Q15:无障碍功能的完善，是否会增加您对该公司品牌的好感与忠诚度？

会，且影响很大

会，有一定影响

影响不大，更关注核心功能

完全不会影响

不确定

Q16:请分享一次您使用无障碍功能完成某项具体工作的成功经历或印象深刻的故事。（选填）

填空1

Q17:对于改善互联网办公软件的无障碍体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您是否有长期使用无障碍功能的特定需求？（例如因视觉、听觉、肢体活动、认知等方面的情况）

是，有长期需求

否，目前没有长期需求

有时有临时性需求

不方便透露

互联网办公软件无障碍功能满意度调查

介绍

本模板旨在评估互联网办公软件无障碍功能的用户满意度。帮助您收集使用反馈、识别易用性问题、分析改进方向，适合软件开发商和产品经理优化产品可访问性。

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