B站整体使用满意度调查

您好！感谢您参与本次B站使用体验调查。本问卷旨在了解您对B站平台的整体满意度与使用感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用B站的主要身份是？

观众（主要观看视频）

UP主（主要创作/投稿）

观众与UP主兼顾

其他

Q2:您使用B站的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每周1次或更少

Q3:您最常使用B站的设备是？

手机/平板APP

电脑网页版

电脑客户端

电视端

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐B站？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对B站首页/推荐页的内容推荐精准度进行评分（1-5分，1分表示“非常不精准”，5分表示“非常精准”）

分数

标签

Q6:您最常在B站观看哪些分区的内容？（可多选）

生活、美食、Vlog

游戏

知识、科技、数码

动画、番剧

影视、综艺

音乐、舞蹈

时尚、美妆

鬼畜、搞笑

直播

其他

Q7:您对B站视频播放的流畅度（加载速度、清晰度切换）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对B站的弹幕氛围和社区环境整体感受如何？

氛围友好，弹幕有趣

氛围一般，偶有不当言论

氛围较差，经常看到引战或不友善内容

不常开弹幕，不关注

Q9:请对B站APP/网页的界面设计与操作便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

分数

标签

Q10:您使用过B站的哪些会员或付费功能？（可多选）

大会员

充电计划（给UP主打赏）

购买课程

购买漫画

购买周边

未使用过任何付费功能

Q11:如果您是大会员，您对大会员提供的权益（如高清画质、抢先看、专属表情等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

我不是大会员

Q12:您认为B站的广告（包括商业推广视频、信息流广告等）对您的使用体验影响大吗？

影响很大，非常反感

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本忽略

没有注意到广告

Q13:您对B站客服或问题反馈渠道的响应与处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q14:您认为B站目前最需要改进的方面是？（可多选）

视频推荐算法

视频清晰度与流畅度

社区氛围管理

UP主创作激励与支持

客户端稳定性与性能

商业广告体验

付费内容质量与价格

客服与用户支持

其他

Q15:与您使用过的其他同类视频平台（如抖音、YouTube等）相比，您认为B站的核心优势在于？

高质量的PUGV（用户创作）内容

独特的弹幕文化

浓厚的社区氛围

丰富的二次元/亚文化内容

学习知识的功能性强

无明显优势

其他

Q16:请对您未来继续使用B站的意愿进行评分（1-5分，1分表示“非常不愿意”，5分表示“非常愿意”）

分数

标签

Q17:请分享一个您在B站最难忘或最喜欢的观看/互动经历（选填）

填空1

Q18:对于B站的未来发展，您有什么具体的建议或期待？

填空1

B站整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供视频平台用户满意度与使用体验的标准化调研方案。帮助您评估用户粘性、分析功能偏好、收集改进建议，适合产品运营和用户体验团队进行深度的产品优化与市场分析。

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