互联网娱乐类APP会员收费合理性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网娱乐类APP会员收费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪类（或哪些）互联网娱乐APP的付费会员？（请选择您使用频率最高的类别）

长视频（如爱奇艺、腾讯视频）

短视频/直播（如抖音、快手）

音乐/音频（如QQ音乐、网易云音乐）

在线阅读/漫画

游戏（含会员/月卡）

其他

Q2:您选择开通会员的主要原因是什么？（可多选）

去除广告

观看/收听独家或优质内容

享受更高画质/音质

提前观看/解锁剧集/功能

下载/离线观看

会员专属身份标识或特权

其他

Q3:您认为当前您主要使用的APP，其会员月费价格（例如：连续包月价格）如何？

非常便宜

比较便宜

价格合理

比较昂贵

非常昂贵

Q4:您对会员付费后，APP内广告的减少程度是否满意？

非常满意，基本无广告干扰

比较满意，广告明显减少

一般，仍有部分广告

不太满意，广告依然较多

非常不满意，感觉付费后广告未有效清除

Q5:请对您主要使用的APP会员提供的“内容价值”（如独家剧集、音乐库、功能等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为会员的“自动续费”规则和提醒机制是否清晰、易于管理？

非常清晰，提醒及时，管理方便

比较清晰，但提醒有时不够明显

一般，需要仔细查找才能管理

不太清晰，曾因忘记取消而意外扣费

非常不清晰，存在误导或难以取消的情况

Q7:您认为当前会员服务在哪些方面存在不足？（可多选）

会员价格偏高

付费后仍有额外付费点播

独家内容质量不稳定

会员特权感知不强

不同设备（TV/手机/PC）会员权益不互通

客服响应慢，解决问题效率低

其他

Q8:如果APP推出“分层会员”（如基础版、豪华版），您是否愿意为更多高级权益支付更高费用？

非常愿意，只要权益匹配价格

可能会考虑，取决于具体权益

不确定，需要看具体情况

不太愿意，现有会员已足够

完全不愿意

Q9:基于您目前的会员体验，您有多大可能向朋友或家人推荐开通此APP的会员？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您对会员的“付费模式”有何偏好？

连续包月（折扣价，自动续费）

单月购买（原价，无自动续费）

季度/年度订阅（长周期折扣）

按需付费（单次点播/解锁）

其他

Q11:哪些因素最有可能促使您取消当前的会员订阅？（可多选）

价格上涨

内容质量下降

使用频率降低

找到了更好的替代品

个人经济状况变化

对服务或规则不满

其他

Q12:您是否遇到过会员权益被单方面变更（如涨价、权益缩减）的情况？

是，遇到过

否，未遇到过

不确定

Q13:如果遇到会员权益问题（如扣费异常、权益未到账），您通常如何解决？

联系在线客服

查看帮助中心/FAQ

在社交媒体或投诉平台反馈

自认倒霉，不解决

其他

Q14:总体而言，您对当前主要使用的娱乐APP会员服务的性价比满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:对于互联网娱乐APP的会员收费与服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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