互联网工具类APP账号安全性满意度调查
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本模板旨在提供互联网工具类APP账号安全性的标准化用户调研解决方案。帮助您评估安全功能满意度、识别潜在风险点、收集改进建议，适合产品经理、安全团队和用户体验研究人员优化应用安全体系。 标签
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互联网工具类APP账号安全性满意度调查
您好！感谢您参与本次关于互联网工具类APP账号安全性的满意度调查。本问卷旨在了解您对常用APP账号安全功能的体验与评价，以期为提升产品安全性提供参考。您的回答将完全匿名，请根据实际情况填写。
Q1:您使用互联网工具类APP（如办公、效率、笔记、云盘等）的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您通常使用以下哪些类型的工具类APP？（可多选）
办公协作（如钉钉、飞书）
云存储与同步（如百度网盘、iCloud）
笔记与知识管理（如印象笔记、Notion）
效率与时间管理（如Todoist、番茄钟）
设计/剪辑等专业工具（如Canva、剪映）
其他
Q3:您对您最常使用的工具类APP的账号安全总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为该APP在保护您的账号免受未经授权访问方面做得如何？
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
Q5:您为该APP的账号启用了哪些安全措施？（可多选）
强密码（字母+数字+符号）
双重验证/两步验证（2FA）
生物识别登录（指纹/面容）
定期更换密码
关联可信设备/登录设备管理
安全邮箱/手机绑定
未启用额外措施
Q6:该APP设置或修改安全功能（如开启双重验证）的流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较繁琐复杂
非常繁琐复杂
Q7:当您尝试从新设备或异地登录时，该APP的异常登录提醒是否及时有效？
总是及时有效
通常及时有效
有时有效，有时延迟
很少收到提醒
从未收到过提醒
Q8:您是否曾因担心安全问题而犹豫是否在该APP上存储敏感信息（如个人文件、工作资料）？
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
Q9:该APP在隐私政策和个人数据使用方面的说明是否透明、易于理解？
非常透明易懂
比较透明易懂
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
Q10:您是否曾遭遇或怀疑过该APP账号存在安全风险（如密码泄露、异常登录）？
是，确实遭遇过
是，怀疑过但不确定
否，从未遭遇或怀疑过
Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此APP的账号安全体系？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q12:当您需要找回密码或解锁账号时，该APP提供的流程（如通过邮箱/手机验证）是否可靠顺畅？
非常可靠顺畅
比较可靠顺畅
一般
比较麻烦且不可靠
非常麻烦且不可靠
Q13:您希望工具类APP未来在账号安全方面优先加强哪些功能？（可多选）
更智能的异常行为检测与拦截
更便捷的无密码登录方式（如Passkey）
更详细的数据访问与操作日志
更强大的端到端加密功能
更清晰易懂的安全状态报告
更灵活的自定义安全策略
其他
Q14:您认为该APP的客服或支持团队在应对安全相关问题时是否专业、响应迅速？
非常专业且迅速
比较专业且迅速
一般
不太专业或响应慢
非常不专业或响应极慢
未接触过
Q15:请对您最常使用的工具类APP在“主动告知用户安全风险与更新”方面的表现进行评分。（1星=非常差，5星=非常好）
分数
标签
Q16:与您使用的其他同类APP相比，该APP的账号安全性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q17:您对于提升互联网工具类APP的账号安全性，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q19:您通常通过哪种渠道了解APP的账号安全知识或功能？
APP内的引导或通知
官方网站或博客
科技媒体或评测文章
社交媒体或朋友推荐
很少主动了解
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