互联网工具类APP功能操作便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网工具类APP功能操作便捷性的调研，旨在优化产品体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网工具类APP属于以下哪个领域？

办公效率（如文档、表格、演示）

设计/创意（如图像处理、视频剪辑）

开发/编程（如代码编辑器、调试工具）

系统/安全（如清理、加速、防护）

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐这款APP的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对APP的【界面布局清晰度】进行评分（1-5分，1分代表“非常混乱”，5分代表“非常清晰”）

分数

标签

Q5:请对APP的【核心功能入口易找性】进行评分（1-5分，1分代表“非常难找”，5分代表“非常容易”）

分数

标签

Q6:您通常如何找到APP内的某个特定功能？

通过主导航/菜单

使用顶部/内部搜索框

根据经验记忆位置

浏览各个页面寻找

很少使用复杂功能

Q7:在您看来，哪些因素最影响APP的操作便捷性？（可多选）

功能层级过深

图标/文字含义不明确

操作步骤过多

缺乏快捷操作（如手势、快捷键）

响应速度慢

引导/帮助不足

界面元素过于密集

Q8:当您首次使用APP的某个新功能时，引导教程（如有）的清晰度和帮助性如何？

非常清晰，帮助很大

比较清晰，有一定帮助

一般，可有可无

比较模糊，帮助有限

没有遇到引导教程

Q9:请对APP的【设置或偏好选项的易用性】进行评分（1-5分，1分代表“非常难用”，5分代表“非常易用”）

分数

标签

Q10:您是否曾因某个功能操作过于复杂而放弃使用？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:如果曾放弃使用，请简要描述是哪个功能以及遇到的具体困难。

填空1

Q12:您希望APP在操作便捷性上增加或改进哪些方面？（可多选）

更智能的搜索与推荐

自定义快捷工具栏/手势

更简洁的一键式操作

更详细的情景化引导

语音控制功能

深色模式/主题自定义

与其他应用的联动快捷方式

Q13:与其他同类APP相比，您认为这款APP的操作便捷性处于什么水平？

显著优于同类

略优于同类

与同类相当

略逊于同类

明显逊于同类

Q14:请对APP的【错误提示与恢复操作的友好度】进行评分（1-5分，1分代表“非常不友好”，5分代表“非常友好”）

分数

标签

Q15:您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升这款APP的整体操作便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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