互联网工具类APP卸载便捷性满意度调查
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本模板旨在提供工具类APP卸载流程便捷性的标准化调研方案。帮助您收集卸载原因、评估操作体验、分析用户痛点，适合互联网产品经理和用户体验设计师优化应用设计。 标签
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互联网工具类APP卸载便捷性满意度调查
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对工具类APP卸载流程的体验与看法，您的反馈将帮助我们优化产品设计，提升用户体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您使用智能手机的操作系统是？
iOS
Android
鸿蒙HarmonyOS
其他
Q2:您通常在什么情况下考虑卸载一款工具类APP？（可多选）
功能不再需要
发现更好用的替代品
APP占用存储空间过大
广告或推送过多
使用频率极低
界面设计或操作体验不佳
出现安全或隐私顾虑
付费模式不合理
其他
Q3:在您最近一次卸载工具类APP时，您卸载它的主要原因是什么？
功能不再需要
发现更好用的替代品
APP占用存储空间过大
广告或推送过多
使用频率极低
界面设计或操作体验不佳
出现安全或隐私顾虑
付费模式不合理
其他
Q4:总体而言，您认为当前主流应用商店（如App Store、各大安卓应用商店）的APP卸载过程是否便捷？
分数
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Q5:您最常通过哪种方式卸载APP？
在手机桌面长按图标后选择卸载
进入系统设置的应用管理列表进行卸载
通过第三方手机管家类软件卸载
通过应用商店内的“我的应用”管理页卸载
其他方式
Q6:在卸载过程中，您是否遇到过难以找到卸载入口的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q7:如果0分代表“极其繁琐”，10分代表“极其顺畅”，您会给当前手机系统的整体APP卸载体验打几分？
选项1
Q8:在您点击“卸载”后，APP是否会弹出挽留弹窗（如询问卸载原因、提供优惠等）？
几乎每次都会
经常
偶尔
很少
从未遇到过
Q9:您如何看待APP在卸载时弹出的挽留弹窗或问卷？
分数
标签
Q10:如果一个卸载挽留流程设计得当，您愿意在哪些环节提供反馈？（可多选）
简单选择卸载原因（如预置选项）
填写简短的文字反馈
参与一个1-2题的微型问卷
观看一个简短的改进说明或新功能预告
都不愿意，希望直接卸载
Q11:卸载完成后，您是否关心APP的残留数据（如缓存、账号信息等）是否被彻底清除？
非常关心，会手动检查清理
比较关心，希望系统能自动清理
不太关心，觉得影响不大
完全不关心
Q12:您认为当前系统或应用商店在清除APP残留数据方面做得如何？
做得很好，能自动或便捷地清理
做得一般，需要用户手动介入
做得不好，经常有残留
不清楚/没注意过
Q13:对于工具类APP，您认为从产生卸载想法到完成卸载，整个流程的理想耗时应该是？
分数
标签
Q14:如果一款APP提供了“一键注销账号并卸载”的集成功能，您会更有好感吗？
会，这非常贴心且安全
可能会，取决于我对该APP的信任度
无所谓，和分开操作没区别
不会，反而觉得可能有风险
Q15:您希望未来的APP卸载流程在哪些方面得到改进？（可多选）
更显眼、统一的卸载入口
减少或优化卸载挽留环节
提供更清晰的残留数据清理说明与选项
支持批量卸载功能
与账号注销流程更紧密关联
提供卸载后的反馈渠道（非强制）
其他
Q16:请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）APP卸载经历。
填空1
Q17:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q18:您自认为属于哪类手机用户？
科技爱好者，喜欢尝试新功能
普通用户，满足日常使用即可
谨慎型用户，对操作安全非常在意
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