互联网工具类APP品牌口碑满意度调查
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本模板旨在提供互联网工具类APP用户满意度与品牌口碑的标准化调研方案。帮助您评估核心功能、分析用户体验、洞察市场竞争力，适合产品经理和市场研究人员进行精准的用户反馈收集。 标签
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互联网工具类APP品牌口碑满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网工具类APP品牌口碑与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您对当前使用工具类APP的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您目前最常使用的1-2个互联网工具类APP属于哪个主要类别？
办公效率（如WPS、石墨文档）
文件传输/管理（如百度网盘、腾讯微云）
系统优化/安全（如360安全卫士、腾讯电脑管家）
设计/图像处理（如Photoshop、Canva）
编程/开发工具（如VS Code、GitHub）
其他（请说明）
Q2:您最初是通过哪些渠道了解到这款/这些APP的？（可多选）
应用商店推荐/榜单
朋友/同事推荐
社交媒体（微博、小红书等）
科技媒体/评测文章
搜索引擎广告
线下广告/活动
预装在手机/电脑中
其他
Q3:总体而言，您对这款/这些APP的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款/这些APP？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
选项1
Q5:您认为这款/这些APP的核心功能（如文档编辑、文件存储、系统清理等）表现如何？
非常出色，完全满足需求
比较出色，基本满足需求
一般，有可改进之处
比较差，经常遇到问题
非常差，无法满足需求
Q6:您认为这款/这些APP的用户界面（UI）设计是否清晰、易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些混乱难用
非常混乱难用
Q7:您在使用过程中，APP的稳定性（如闪退、卡顿、加载失败）表现如何？
非常稳定，极少出现问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，有时会出问题
不太稳定，经常出问题
非常不稳定，严重影响使用
Q8:您对这款/这些APP的响应速度（如启动速度、操作反馈）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您认为这款/这些APP在哪些方面做得比较好？（可多选）
功能强大且实用
界面美观简洁
操作流畅稳定
免费功能足够用
客户服务响应快
更新迭代及时
社区/教程资源丰富
与其他设备/服务兼容性好
其他
Q10:您在使用过程中，遇到过哪些让您感到困扰的问题？（可多选）
广告过多或干扰性强
核心功能需要付费（会员）
存在隐私/数据安全担忧
占用过多手机/电脑资源
功能过于复杂，学习成本高
客户服务不佳
更新后出现新问题
与其他软件/系统兼容性问题
未遇到明显困扰
Q11:您对APP内置的广告（如有）的接受程度如何？
可以接受，不影响使用
勉强接受，但希望减少
难以接受，严重影响体验
我使用的是付费/无广告版本
Q12:您对这款/这些APP的会员/付费服务（如有）的性价比评价是？
物超所值
物有所值
一般，可有可无
不太值，功能提升有限
非常不值，价格过高
未使用过付费服务
Q13:当您遇到问题时，寻求官方帮助（如客服、帮助中心）的体验如何？
非常便捷有效
比较便捷，能解决问题
一般，响应较慢或解决不彻底
不太便捷，很难找到有效帮助
从未寻求过官方帮助
Q14:与同类型的其他APP相比，您认为这款/这些APP的整体竞争力如何？
明显领先
略有优势
不相上下
略有不足
明显落后
Q15:您认为这款/这些APP的品牌形象给您留下的最深刻印象是？
专业可靠
创新前沿
亲民易用
性价比高
设计感强
印象不深
Q16:您是否愿意继续长期使用这款/这些APP？
非常愿意
比较愿意
看情况，可能会换
不太愿意，正在寻找替代品
非常不愿意，计划尽快更换
Q17:如果未来有新的同类APP出现，哪些因素最可能吸引您尝试？（可多选）
更强大的核心功能
更简洁/美观的设计
完全免费或更合理的收费模式
更好的隐私保护政策
更流畅稳定的性能
朋友/圈子的广泛使用
知名品牌/团队背书
创新的交互或服务模式
其他
Q18:您对这款/这些APP最想提出的一条改进建议是什么？（例如：增加XX功能、优化XX流程、减少XX等）
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:您目前从事的职业或身份是？
在校学生
互联网/科技行业从业者
其他行业企业职员
自由职业者/创业者
专业人士（教师、医生、律师等）
其他
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