互联网工具类APP无障碍功能满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网工具类APP无障碍功能使用体验的调查，旨在了解您的真实感受，以帮助开发者更好地优化产品，为所有用户提供更平等、便捷的服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网工具类APP属于以下哪个领域？

办公/效率（如WPS、钉钉）

社交/通讯（如微信、QQ）

生活服务（如支付宝、美团）

出行/导航（如高德地图、滴滴出行）

学习/知识（如中国大学MOOC、知乎）

其他

Q2:您是否使用过APP中的无障碍功能（如读屏支持、高对比度模式、字幕、语音控制等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

不确定是否有这些功能

Q3:您主要通过何种方式了解到APP的无障碍功能？

APP内设置菜单或引导

他人推荐

媒体报道或评测

偶然发现

从未了解过

Q4:总体而言，您对目前常用工具类APP的无障碍功能完善程度打多少分？（0分表示非常不完善，10分表示非常完善）

选项1

Q5:请对您常用APP的无障碍功能【易发现性】（即功能是否容易找到）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您常用APP的无障碍功能【易用性】（即功能是否易于操作和理解）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对您常用APP的无障碍功能【稳定性】（即功能是否稳定，不易出错或崩溃）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您常用APP的无障碍功能【兼容性】（即与系统辅助功能/第三方读屏软件的配合度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您使用过或希望使用以下哪些类型的无障碍功能？（可多选）

屏幕阅读器（读屏）支持

文字放大/高对比度显示

语音输入/语音控制

字幕/实时字幕

简化界面/减少动画

手势/快捷操作

为图片/媒体添加描述文本

其他

Q10:您认为当前APP的无障碍功能在满足您的核心需求方面表现如何？

完全满足

大部分满足

仅能满足基本需求

难以满足

完全无法满足

Q11:您在使用无障碍功能时，最常遇到哪些问题？（可多选）

功能入口隐蔽，难以找到

功能开启后界面混乱或错位

与系统或第三方辅助工具冲突

响应速度慢，有延迟

语音/文字识别不准确

功能描述不清晰，不知如何使用

某些核心操作仍无法通过无障碍功能完成

未遇到明显问题

Q12:当您遇到无障碍功能相关问题时，通常会如何解决？

自行搜索尝试解决

查看APP内的帮助文档

联系APP客服反馈

向其他用户或社区求助

放弃使用该功能

未遇到过问题

Q13:您是否曾因为APP的无障碍功能体验不佳而放弃使用某个APP？

是，经常如此

是，有过几次

很少

从未有过

Q14:您认为APP开发者对无障碍功能的重视程度如何？

非常重视，持续优化

比较重视，但改进缓慢

一般，仅满足基本合规要求

不太重视，功能简陋

完全不重视，几乎没有相关功能

Q15:您希望未来APP在无障碍功能方面优先改进哪些方面？（可多选）

提升功能的稳定性和流畅度

优化功能入口和引导，更易发现

增加更多样化的无障碍功能

提供更详细、易懂的使用指南

建立更便捷的用户反馈与问题响应渠道

加强新功能发布前的无障碍测试

其他

Q16:您是否愿意参与APP无障碍功能的内测或用户调研，以帮助改进产品？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:请分享一个您在使用APP无障碍功能时，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或场景。

填空1

Q18:对于您最常用的一款工具APP，请提出一条最希望其改进的无障碍功能具体建议。

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您是否有视力、听力、肢体活动或认知方面的障碍，或需要长期借助辅助技术？

是

否

不便透露

互联网工具类APP无障碍功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网工具类APP无障碍功能满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估功能易用性、收集用户反馈、分析改进方向，适合产品经理、开发者及残障人士协会开展产品无障碍化优化。

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