陆金所整体使用满意度调查

尊敬的陆金所用户，您好！感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的互联网金融科技体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实体验作答，谢谢！

Q1:您使用陆金所APP/网站的主要目的是什么？

投资理财（如基金、定期等）

申请/管理贷款

查看/管理个人资产

了解金融资讯/市场动态

其他

Q2:您使用陆金所服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请为陆金所APP/网站的整体操作流畅度与稳定性评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为陆金所APP/网站的界面设计（美观度、清晰度）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为陆金所产品信息的透明度（如费用、风险、收益说明）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐陆金所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为陆金所在哪些方面表现突出？（可多选）

产品收益率

产品丰富度与创新性

操作便捷性

账户与资金安全性

客户服务质量

品牌信誉

活动与福利

其他

Q8:您在使用陆金所过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

APP闪退、卡顿等技术问题

操作流程复杂，不易理解

产品规则或费用说明不清晰

客服响应慢或解决问题效率低

资金到账/赎回速度慢

营销信息过多或打扰

未遇到明显问题

其他

Q9:您对陆金所提供的客户服务（在线客服、电话客服等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请描述一次您对陆金所客户服务（无论好坏）印象最深刻的经历。

填空1

Q11:请为陆金所保障您账户与资金安全的措施（如登录验证、风险提示等）评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他同类互联网金融平台相比，您认为陆金所的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q13:您希望未来陆金所增加或优化哪些功能或服务？（可多选）

更智能的资产配置建议

更丰富的理财产品种类

更便捷的贷款申请流程

更完善的投资者教育内容

更个性化的产品推荐

更强大的数据可视化报告

更高效的跨平台同步体验

其他

Q14:您主要通过什么渠道了解陆金所的产品或活动信息？

APP内推送

官方短信/邮件

社交媒体（如微信、微博）

朋友/家人推荐

广告（线上/线下）

其他

Q15:请为陆金所推送信息的频率与相关性评分（1-5分，1分非常打扰/不相关，5分恰到好处/非常相关）

分数

标签

Q16:基于您目前的体验，您未来继续使用陆金所服务的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不再使用

一定不再使用

Q17:您对陆金所未来的发展有何具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前的可投资资产（包括存款、理财、基金、股票等）大致范围是？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

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介绍

本模板旨在提供互联网金融平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品体验、收集服务反馈、分析用户需求，适合金融科技公司和产品运营团队优化服务与提升用户忠诚度。

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