互联网金融科技类网商银行整体使用满意度调查

Q1:您使用本网商银行服务的频率是？

Q2:您主要通过哪种渠道使用本网商银行的服务？

Q3:请对网商银行的App/网站界面设计与操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本网商银行？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您最常使用本网商银行的哪类核心功能？

Q6:请对您最常使用功能的办理效率与便捷性进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q7:您认为本网商银行的产品（如存款、贷款、理财）利率或费率是否具有竞争力？

Q8:您认为本网商银行在哪些方面表现突出？（可多选）

Q9:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q10:当您需要帮助时（如遇到问题或咨询），对客服渠道（在线客服/电话）的满意度如何？

Q11:请对本网商银行在保护您的个人信息与资金安全方面的信任度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）

Q12:与您使用的其他银行（包括传统银行和互联网银行）相比，您对本网商银行的整体满意度处于什么水平？

Q13:您认为本网商银行在哪些具体功能或服务上最需要改进？请简要描述。

Q14:您是否了解并使用过本网商银行的智能客服、AI投资顾问等金融科技特色服务？

Q15:请对这些金融科技特色服务的实用性与智能化程度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q16:您是否愿意尝试本网商银行未来推出的新功能或新产品？

Q17:您通常通过哪些渠道了解本网商银行的新功能或活动信息？（可多选）

Q18:您对本网商银行的品牌形象（如创新、可靠、亲民等）感知如何？

Q19:请留下您对本网商银行未来发展的任何宝贵意见或期望。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的职业是？