互联网金融科技类APP运行稳定性满意度调查
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本模板旨在提供互联网金融科技APP运行稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、定位技术问题、收集改进建议，适合产品、技术和运营团队优化产品性能和提升用户忠诚度。 标签
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互联网金融科技类APP运行稳定性满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于APP运行稳定性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品体验，提供更稳定、更流畅的金融服务。问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您最常使用的是哪一款互联网金融科技类APP？
支付宝
微信支付/理财通
京东金融
度小满金融
陆金所
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您对该APP运行稳定性的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能性向朋友或同事推荐这款APP？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q5:在过去一个月中，您是否遇到过APP崩溃、闪退或无法启动的情况？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
Q6:在过去一个月中，您是否遇到过页面加载缓慢、卡顿或响应迟钝的情况？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
Q7:您最常遇到稳定性问题是在哪个时间段？
交易高峰期（如上午9-10点，下午2-3点）
系统维护时段（如凌晨）
版本更新后
无明显规律
未遇到过
Q8:当APP出现稳定性问题时，通常发生在哪些功能模块？（可多选）
登录/注册
账户余额查询
转账/支付
理财产品购买/赎回
贷款申请/还款
生活缴费
客服咨询
其他
Q9:遇到APP运行不稳定时，您通常如何解决？
重启APP
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
清理手机缓存
卸载重装
联系客服
等待系统恢复
放弃使用
Q10:该APP在交易/支付过程中的稳定性如何？（1-非常不稳定，经常失败，5-非常稳定，极少失败）
分数
标签
Q11:您认为APP运行不稳定对您的最大影响是什么？
可能导致资金交易失败或延迟
泄露个人隐私或财产安全风险
浪费时间，影响使用体验
错过重要信息或投资机会
影响对平台的信任度
Q12:您认为该APP的版本更新对稳定性改善有帮助吗？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
变得更不稳定了
不清楚/未关注
Q13:您目前使用的手机操作系统是？
iOS
Android
Q14:您最常使用该APP的网络环境是？
家庭/公司WiFi
移动数据（4G/5G）
公共WiFi
Q15:您认为哪些措施最能提升APP的运行稳定性？（可多选）
增加服务器带宽和容量
优化代码和算法，减少BUG
加强版本更新前的测试
提供更清晰的问题反馈和解决通道
提升对不同手机型号和系统的兼容性
加强网络安全防护
Q16:该APP的客服或故障反馈渠道在解决问题时的效率和帮助程度如何？（1-毫无帮助，5-非常有帮助）
分数
标签
Q17:如果APP稳定性持续不佳，您会考虑减少使用或转向其他平台吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会
Q18:请描述一次您印象最深刻的APP运行不稳定经历（如时间、操作、具体现象）。
填空1
Q19:对于提升APP运行稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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