互联网金融科技类APP加载速度满意度调查

感谢您参与本次调查!我们旨在了解您对互联网金融科技类APP加载速度的体验与看法,您的反馈将帮助我们优化产品性能,提升服务质量。

Q1:您最常使用的互联网金融科技类APP是?

支付宝
微信支付/理财通
各大银行手机银行
京东金融
度小满金融
陆金所
其他

Q2:您使用该APP的频率是?

每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
偶尔使用

Q3:您通常在哪种网络环境下使用该APP?

稳定的Wi-Fi
移动数据(4G/5G)
信号较弱的Wi-Fi
信号较弱的移动数据

Q4:总体而言,您向朋友或同事推荐这款APP的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q5:请对APP首页的加载速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q6:首页加载时,您通常需要等待多长时间?

1秒以内
1-3秒
3-5秒
5-10秒
10秒以上

Q7:请对登录/身份验证环节的加载速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q8:登录过程(包括输入密码、人脸识别等)的延迟是否会影响您的使用体验?

影响很大,感到烦躁
有一定影响,但可以接受
几乎没有影响
完全没有影响,速度很快

Q9:请对账户余额/资产页面刷新和显示的加载速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q10:请对理财产品列表或基金详情页的加载速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q11:在哪些操作场景下,您感觉加载速度较慢?(可多选)

启动APP时
页面跳转时
刷新数据时(如刷新余额)
提交交易(如转账、购买理财)时
查看历史账单或交易记录时
使用搜索功能时
其他

Q12:当APP加载缓慢时,您通常会?

耐心等待
切换到更好的网络再试
退出APP重新进入
放弃操作,稍后再试
联系客服反馈

Q13:您认为加载速度对您在APP上进行金融操作(如转账、投资)的信心影响有多大?

影响非常大,速度慢会让我担心交易安全
影响较大,速度是信任感的一部分
有一定影响,但更关注最终结果
几乎没有影响

Q14:与您使用的其他同类APP相比,您认为这款APP的总体加载速度如何?(1-5分,1分慢很多,5分快很多)

分数
标签

Q15:您认为哪些因素最可能影响APP的加载速度?(可多选)

手机性能(型号、内存)
当前网络质量
APP版本是否最新
同时运行的后台程序过多
服务器响应时间
页面设计复杂度过高
其他

Q16:如果APP加载速度提升,您使用它的频率会如何变化?

显著增加
略有增加
保持不变
不确定

Q17:您对提升这款互联网金融科技APP的加载速度,有什么具体的建议或期望?

填空1

Q18:您是否曾因APP加载速度问题而考虑卸载或减少使用?

是,已经卸载过
是,有过这个念头
否,从未考虑过

Q19:请对APP内搜索功能(如搜索理财产品)的响应速度进行评分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)

分数
标签

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您目前使用的手机操作系统是?

iOS
Android
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介绍
本模板旨在提供互联网金融科技APP加载速度的标准化调研方案。帮助您评估性能表现、识别用户痛点、分析影响因素,适合产品经理和金融科技公司优化产品流畅度与用户信任度。
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