互联网金融科技类APP身份验证安全性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP身份验证安全性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务安全性与体验。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类互联网金融科技APP？

支付/转账类（如支付宝、微信支付）

投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）

消费信贷类（如花呗、京东白条）

银行手机APP

其他

Q2:您使用该类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪种方式进行首次登录或重要操作的身份验证？

短信验证码

图形/手势密码

生物识别（指纹、人脸）

数字密码

硬件密钥/动态口令

Q4:您认为当前APP在登录环节的身份验证方式，其安全性如何？(1分表示非常不安全，5分表示非常安全)

分数

标签

Q5:您认为当前APP在支付、转账等资金操作环节的身份验证方式，其安全性如何？(1分表示非常不安全，5分表示非常安全)

分数

标签

Q6:您是否曾因身份验证过程过于繁琐而放弃或延迟某项操作？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:您认为以下哪些因素会降低您对身份验证安全性的信任？（可多选）

验证码接收延迟或收不到

生物识别（如人脸）偶尔无法识别

验证步骤过多，流程复杂

界面提示不清晰，不知道下一步该做什么

担心个人信息在验证过程中被泄露

没有明显降低信任的因素

Q8:当APP引入新的身份验证方式（如人脸识别）时，您通常会？

立即尝试并启用

观察一段时间再决定

除非强制要求，否则不使用

直接关闭或拒绝

Q9:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用APP的身份验证安全体验？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对APP在身份验证失败时（如密码错误、人脸识别失败）提供的指引和帮助是否满意？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q11:您希望未来身份验证在哪些方面得到加强或改进？（可多选）

提高验证速度，减少等待

增加更多生物识别选项（如声纹、虹膜）

提供更清晰的风险提示和操作指引

实现无感验证（在风险可控时减少验证步骤）

加强设备绑定与异常登录提醒

其他

Q12:如果为了更高的安全性需要略微增加验证步骤或时间，您的接受程度如何？

完全接受，安全最重要

可以接受小幅增加

更倾向于保持现有平衡

难以接受，便捷性更重要

Q13:您是否了解或使用过“多因素认证”（如密码+短信+人脸组合）？

了解并使用过

了解但未使用

不了解但可能用过

完全不了解

Q14:对于提升互联网金融科技APP身份验证的整体安全性与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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