互联网金融科技类APP支付安全性满意度调查
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本模板旨在提供金融科技APP支付安全性的标准化用户调研方案。帮助您评估安全措施、收集改进建议、分析用户信任度，适合互联网金融企业与风控部门优化产品安全策略。 标签
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互联网金融科技类APP支付安全性满意度调查
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP支付安全性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品安全性与服务体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！
Q1:您最常使用以下哪一类金融科技APP进行支付或理财？
综合支付类（如支付宝、微信支付）
数字银行/纯线上银行类
投资理财类
消费信贷/分期类
其他
Q2:您使用该类APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您对目前使用的金融科技APP的支付安全防护措施感到满意吗？
分数
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Q4:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您正在使用的这款金融科技APP？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）
选项1
Q5:在支付过程中，您最关注以下哪些安全措施？（可多选）
登录密码/手势/指纹/人脸识别
短信/邮箱验证码
支付密码/数字证书
交易风险实时提醒
设备绑定与登录地管理
资金险/账户安全险保障
Q6:您认为当前APP的登录验证方式（如密码、生物识别）是否足够安全便捷？
既安全又便捷
安全但不够便捷
便捷但不够安全
既不安全也不便捷
Q7:在进行大额转账或支付时，APP额外的安全验证步骤（如再次输入密码、人脸识别）让您感到？
非常安心，很有必要
可以接受，但希望简化
有些繁琐，影响体验
非常反感，希望取消
Q8:您是否曾收到过APP推送的疑似非本人操作的交易风险提醒？
是，且提醒及时有效
是，但提醒不够及时
从未收到过
不确定
Q9:您对APP关于支付安全功能（如安全锁、账户保障）的说明和指引清晰度评价如何？
分数
标签
Q10:您曾通过哪些渠道了解或学习该APP的支付安全知识？（可多选）
APP内的安全提示/弹窗
APP帮助中心或安全课堂
官方社交媒体账号
新闻媒体报道
亲友告知
从未主动了解
Q11:如果您的账户出现异常交易，您对通过该APP的客服渠道解决问题的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没信心
Q12:您是否曾因担心支付安全问题而放弃使用某款金融科技APP的某项功能？
经常
偶尔
很少
从未
Q13:您认为金融科技APP在支付安全方面最需要加强的是？（可多选）
生物识别技术的准确性与安全性
风险交易监控与拦截的智能化
用户安全教育与风险提示
客户服务响应速度与处理效率
隐私数据保护措施
与监管、警方合作的追损机制
Q14:与传统的银行网银或柜台支付相比，您认为这类金融科技APP的支付安全性如何？
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
Q15:请分享一次您在使用金融科技APP支付时，让您感到特别安心或特别担忧的经历（可选）。
填空1
Q16:您是否愿意为了更高的支付安全性，接受略微复杂的操作流程或稍长的验证时间？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q17:您对APP收集和使用您的交易数据用于风险控制（如识别欺诈）的透明度与信任度如何？
分数
标签
Q18:未来，您希望看到哪些新的支付安全技术或功能被应用？（可多选）
更先进的生物特征识别（如声纹、静脉）
基于人工智能的异常行为分析
区块链技术保障交易不可篡改
硬件级安全密钥（如手机内置安全芯片）
与穿戴设备联动的身份验证
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q20:您通常通过什么设备使用金融科技APP？
智能手机
平板电脑
个人电脑
多种设备混合使用
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