互联网金融科技类APP充值便捷性满意度调查

Q1:您最常使用哪个（或哪类）互联网金融科技APP进行充值？

Q2:您使用该APP进行充值的频率是？

Q3:请对您最常用APP的充值入口（如首页按钮、功能列表）的易找程度进行评分（1分非常难找，5分非常容易找到）

Q4:您最常使用哪种方式进行充值？

Q5:请对充值流程的步骤简洁性进行评分（1分非常繁琐，5分非常简洁）

Q6:在充值过程中，您是否遇到过因操作步骤过多或界面跳转而中断的情况？

Q7:请对充值金额输入方式的便捷性（如自定义输入、常用金额快捷选择）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q8:您认为当前充值流程在哪些环节可以优化？（可多选）

Q9:请对充值到账速度的满意度进行评分（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）

Q10:充值成功后，您通常通过什么方式确认？

Q11:请对充值成功后的通知提醒（如推送、消息）的及时性与清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q12:您是否设置过充值相关的快捷功能（如小额免密、面容/指纹支付）？

Q13:请对充值安全措施（如密码、验证码、生物识别）带来的安全感进行评分（1分非常不安，5分非常安心）

Q14:您认为当前的安全验证流程在保障安全和便捷体验上平衡得如何？

Q15:您希望未来增加哪些充值相关功能或服务？（可多选）

Q16:总体而言，您对当前使用的APP充值便捷性的整体满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款APP的充值功能？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前从事的行业是？

Q20:对于提升互联网金融科技APP的充值体验，您还有哪些具体的意见或建议？