互联网金融科技类APP账单查询便捷性满意度调查
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本模板旨在提供互联网金融科技APP账单查询功能便捷性的满意度调研解决方案。帮助您评估查询效率、分析功能痛点、收集改进建议，适合产品经理和UX设计师优化产品体验。 标签
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互联网金融科技类APP账单查询便捷性满意度调查
您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP账单查询功能便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-7分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪一类互联网金融科技APP进行账单查询？
支付类（如支付宝、微信支付）
理财/基金类（如天天基金、蚂蚁财富）
银行类（如招商银行、工商银行APP）
消费信贷类（如花呗、京东白条）
其他
Q2:您使用该APP查询账单的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该APP的账单查询功能？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对您最常用APP的账单查询功能的整体便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q5:您通常在哪里进入账单查询页面？
APP首页的显眼入口
个人中心/我的页面
通过搜索功能查找
从具体交易记录跳转
不太确定/每次找得很费劲
Q6:您通常查询哪些类型的账单？（可多选）
日常消费/支付账单
信用卡账单及还款记录
投资理财收益账单
贷款/分期还款账单
生活缴费账单（水电煤等）
其他
Q7:您认为该APP账单查询页面的加载速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔有延迟
比较慢，等待感明显
非常慢，难以忍受
Q8:该APP提供的账单筛选和搜索功能（如按时间、金额、交易方筛选）是否满足您的需求？
完全满足，非常强大
基本满足，够用
一般，功能有限
不太满足，经常找不到
没有使用过此功能
Q9:账单的明细信息展示（如交易时间、对象、金额、状态）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，有些信息不明确
比较混乱，需要仔细辨认
非常混乱，看不懂
Q10:您对账单的导出或分享功能（如生成PDF、发送到邮箱）的满意度如何？
非常满意，功能完善且易用
比较满意，基本可用
一般，偶尔使用
不太满意，功能不好用或缺失
从未使用/不关心此功能
Q11:当您对某笔账单有疑问时，APP内是否方便地找到客服或申诉入口？
非常方便，入口明显且流程顺畅
比较方便，能找到但流程稍复杂
一般，需要花时间寻找
不太方便，很难找到
从未使用过此功能
Q12:您认为当前账单查询功能在哪些方面有待改进？（可多选）
查询入口更直观
加载和响应速度
筛选和搜索功能
账单可视化（如图表）
异常账单提醒
多账户账单汇总
历史账单长期保存
其他
Q13:与您使用过的其他同类APP相比，您认为当前APP的账单查询功能处于什么水平？
明显优于其他
略优于其他
处于平均水平
略逊于其他
明显差于其他
Q14:您是否曾因账单查询不便而考虑减少使用或卸载该APP？
是，已经因此减少使用或卸载
是，曾有过此念头
否，虽有不便但可以接受
否，完全没有此想法
Q15:请描述一次您在使用该APP查询账单时遇到的具体不便或困扰的经历。
填空1
Q16:对于理想中的账单查询功能，您最期待的一项创新或改进是什么？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您通常使用哪种设备查询APP账单？
智能手机
平板电脑
电脑网页版
多种设备混合使用
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