互联网金融科技类APP账单明细清晰度满意度调查
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本模板旨在评估金融科技APP账单功能的用户满意度。帮助您了解使用习惯、分析功能痛点、收集改进建议，适合产品团队进行产品体验优化。 标签
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互联网金融科技类APP账单明细清晰度满意度调查
感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对互联网金融科技类APP账单明细功能的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。请根据您的实际使用感受回答。
Q1:您最常使用哪个互联网金融科技类APP来管理账单？
支付宝
微信支付
京东金融
度小满金融
其他银行/证券类APP
其他
Q2:您查看APP内账单明细的频率是？
每天
每周数次
每月数次
仅在有疑问时查看
几乎不看
Q3:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您常用APP的账单明细功能？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
选项1
Q4:您认为当前账单明细的入口（如“我的账单”、“交易记录”等）是否容易找到？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
Q5:请对账单明细页面的整体布局和视觉清晰度进行评分（1-5分，1分代表非常混乱，5分代表非常清晰）
分数
标签
Q6:在账单明细中，您最关注哪些信息？（可多选）
交易时间
交易对方/商户名称
交易金额
交易状态（成功/失败/待处理）
交易分类（餐饮、购物等）
订单号/交易流水号
余额变动
手续费/服务费
其他备注信息
Q7:账单明细中，交易分类（如餐饮、交通、娱乐等）的准确性如何？
非常准确，基本无需手动调整
比较准确，偶尔需要调整
一般，经常有分类错误
非常不准确，大部分需要手动调整
我从不关注或使用此功能
Q8:账单的筛选和搜索功能（如按时间、金额、商户、分类筛选）是否满足您的需求？
完全满足，功能强大且易用
基本满足，但可以更完善
一般，功能有限
不太满足，经常找不到想要的信息
我从未使用过筛选/搜索功能
Q9:账单明细的更新是否及时？（例如，交易发生后多久能在明细中查到）
非常及时，几乎是实时的
比较及时，稍有延迟
一般，延迟明显
非常不及时，延迟很久
不确定
Q10:请对账单明细中文字、数字的字体大小和对比度进行评分（1-5分，1分代表阅读困难，5分代表清晰易读）
分数
标签
Q11:您认为当前账单明细功能在哪些方面有待改进？（可多选）
信息展示更直观（如图表化）
提供更详细的交易凭证（如电子发票链接）
增强筛选和搜索的智能性
优化分类的自动准确性
增加账单分析报告（如月度消费总结）
提高数据更新速度
简化操作路径
其他
Q12:当您对某笔账单有疑问时，通过APP内的功能（如“对此订单有疑问”、“投诉”等）联系客服或解决问题的过程是否顺畅？
非常顺畅，能快速解决问题
比较顺畅，但过程稍显繁琐
一般，响应和处理速度较慢
不太顺畅，经常找不到入口或得不到解决
从未使用过此功能
Q13:您是否使用过账单导出（如导出为Excel/PDF）或账单分享功能？
经常使用
偶尔使用
知道有，但从未用过
不知道有该功能
Q14:请对账单导出/分享功能的易用性和实用性进行评分（1-5分，1分代表非常难用/无用，5分代表非常好用/实用）【若未使用过，请根据您的预期评分】
分数
标签
Q15:与其他同类APP相比，您认为当前使用的APP在账单明细清晰度方面处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未与其他APP对比过
Q16:您通常通过哪些设备查看账单明细？（可多选）
智能手机（APP）
平板电脑
电脑网页版
其他
Q17:在电脑网页版与手机APP端查看账单明细的体验是否一致？
完全一致，体验无缝衔接
基本一致，核心功能都有
有差异，但可以接受
差异较大，体验不好
我只使用其中一个平台，无法比较
Q18:您是否注意到或使用过基于账单数据的个性化服务（如消费趋势分析、信用评估、理财建议等）？
经常关注并使用
偶尔看看
注意到但没使用
完全没注意到有这类服务
Q19:这些基于账单的个性化服务对您是否有价值？（1-5分，1分代表毫无价值，5分代表非常有价值）【若未使用过，请根据您的预期评分】
分数
标签
Q20:您对账单明细中涉及隐私和安全的信息展示（如部分隐藏卡号、不显示完整姓名）是否感到放心？
非常放心，防护措施到位
比较放心
一般，仍有顾虑
不太放心
非常不放心
Q21:对于提升互联网金融科技APP账单明细的清晰度和实用性，您还有什么具体的建议或期待？
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