互联网金融科技类APP更新便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在评估金融科技类APP版本更新流程的用户体验。帮助您收集更新反馈、识别优化痛点、提升用户满意度，适合产品经理和运营团队优化APP迭代策略与服务质量。 标签
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互联网金融科技类APP更新便捷性满意度调查
您好！本次调查旨在了解您对我们APP更新流程的体验感受，您的反馈将帮助我们优化服务，提供更便捷的更新体验。问卷匿名填写，数据仅用于内部改进，请放心作答。
Q1:您通常通过何种方式了解到我们APP有新版本更新？
APP内弹窗提示
应用商店（如App Store/应用宝）更新列表
朋友或同事告知
社交媒体或新闻资讯
其他
Q2:在最近一次APP更新过程中，您认为整个流程（从发现更新到完成安装）的整体便捷程度如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q3:您通常会在什么情况下进行APP更新？
收到提示后立即更新
有空闲时间时集中更新
只有在必须更新（如旧版本无法使用）时才更新
几乎不主动更新，依赖自动更新
其他
Q4:您对APP更新包的大小（下载数据量）是否满意？
非常满意，体积控制得很好
比较满意
一般
不太满意，体积偏大
非常不满意，体积过大
Q5:请对更新过程中的下载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q6:在更新过程中，您是否遇到过更新失败或安装中断的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q7:如果遇到过更新失败，可能是哪些原因？（可多选）
网络连接不稳定
设备存储空间不足
更新包本身有问题
设备系统版本不兼容
其他
Q8:您对我们APP更新前的【更新说明】（告知新增功能或修复问题）的清晰度和实用性是否满意？
非常满意，说明清晰有用
比较满意
一般
不太满意，说明过于简略
非常不满意，说明不清晰或没有帮助
Q9:您是否开启了我们APP的【自动更新】功能？
是，始终保持开启
否，我习惯手动更新
曾经开启过，但后来关闭了
Q10:对于未开启自动更新的用户，您认为APP的更新提示频率和方式是否合理？
非常合理，恰到好处
比较合理
一般，有时会忽略
不太合理，提示过于频繁或烦人
非常不合理
Q11:基于您最近的更新体验，您有多大可能向朋友或同事推荐通过我们的APP进行金融科技服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q12:更新完成后，新功能的引导或教学（如有）是否清晰易懂？
非常清晰，能快速上手
比较清晰
一般，需要自己摸索
不太清晰，有些困惑
没有注意到相关引导
Q13:更新后，APP的整体运行稳定性（如闪退、卡顿）与更新前相比如何？
明显更稳定了
稍微更稳定一些
差不多，没有明显变化
稍微更不稳定了
明显更不稳定了
Q14:您最看重APP更新带来的哪些方面改进？（可多选）
安全性提升与漏洞修复
新功能上线
界面优化与操作流畅度提升
性能优化（如启动速度、耗电量）
BUG修复
其他
Q15:与您常用的其他同类金融科技APP相比，您认为我们APP的更新便捷性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:关于APP的更新流程（包括提示、下载、安装、引导等任何环节），您是否有任何具体的改进建议或遇到的困扰？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您使用本APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q19:您使用本APP最主要的用途是？（单选最主要的）
投资理财
借贷服务
支付转账
查看行情资讯
账户管理
其他
Q20:您常用的设备操作系统是？
iOS
Android
其他
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