互联网金融科技类APP离线使用体验满意度调查
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本模板旨在评估互联网金融科技APP离线功能的使用体验。帮助您收集用户使用频率、分析核心痛点、获取改进建议，适合产品经理和用户体验研究员优化金融类应用的离线服务与稳定性。 标签
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互联网金融科技类APP离线使用体验满意度调查
感谢您参与本次调研！我们致力于了解您在使用互联网金融科技类APP离线功能时的体验，以帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，数据仅用于分析研究。
Q1:您最常使用的互联网金融科技类APP是哪个？
支付宝
微信支付/理财通
各大银行手机银行
京东金融
度小满金融
陆金所
其他
Q2:您平均每周使用该APP离线功能的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用离线功能
Q3:您通常在什么场景下使用APP的离线功能？（如：查看缓存信息、使用本地已下载服务等）
网络信号差（如地铁、电梯）
为节省手机流量
飞行模式期间
有意识地提前加载以备不时之需
其他
Q4:请对当前APP离线状态下核心信息（如账户余额、交易记录、持仓概览）的查看体验进行评分。
分数
标签
Q5:当处于离线状态时，您最希望APP能提供哪些已缓存的功能或信息？（单选最重要的一项）
账户总资产与收益概览
近期的交易流水记录
理财产品/基金的基本信息与净值
贷款还款计划与待还金额
保险保单基本信息
客户服务联系方式或常见问题
Q6:您认为当前APP的离线功能在哪些方面存在不足？（可多选）
缓存的数据更新不及时，与在线数据有差异
可离线查看的内容范围太有限
离线界面加载速度慢
离线状态提示不明显，容易误操作
重新联网后数据同步体验差
没有离线功能或我不知道如何开启
Q7:请对APP从离线状态恢复到在线状态时，数据自动同步的流畅度和准确性进行评分。
分数
标签
Q8:当您尝试进行一项需要网络的操作（如转账、购买理财）却处于离线状态时，APP的提示和引导是否清晰？
非常清晰，能明确告知原因并提供解决方案
比较清晰，但引导不够直接
一般，只是简单提示无网络
比较模糊，令人困惑
没有提示或直接报错
Q9:基于您的整体离线使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此APP的离线功能？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q10:您希望未来离线功能可以增加哪些支持？（可多选）
离线情况下进行理财产品的预选与加入购物车
离线查看更详细的产品分析报告与图表
离线填写表单（如贷款申请、信息修改）并暂存
离线接收并查看重要的业务通知与提醒
离线使用部分智能客服或帮助文档
提供手动触发/管理缓存内容的选项
Q11:您是否清楚如何主动管理APP的缓存或离线数据（如清理缓存、设置缓存内容）？
非常清楚，并经常管理
大概知道，但很少操作
听说过，但不知道具体在哪
完全不清楚
Q12:请对APP在弱网环境下自动切换或提示使用离线功能的智能程度进行评分。
分数
标签
Q13:考虑到安全和隐私，您对金融类APP将部分数据缓存在本地设备的态度是？
完全放心，相信APP的安全措施
比较放心，但希望有更清晰的隐私说明
略有顾虑，取决于缓存的具体数据类型
非常担心，希望尽量减少本地缓存
Q14:请描述一次您在使用该APP离线功能时，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或场景。
填空1
Q15:如果APP提供一个“深度离线模式”，允许您在Wi-Fi环境下提前下载更多数据以供全离线使用，您愿意尝试吗？
非常愿意，这能极大提升我的使用体验
愿意尝试，但担心占用过多存储空间
无所谓，对我影响不大
不愿意，我认为没有必要
Q16:您主要通过哪些渠道了解到该APP的离线功能？（可多选）
自己偶然发现
APP内的功能介绍或引导
官方公告、更新日志或邮件
客服咨询
朋友推荐或网络评测
从未了解过，被动使用
Q17:整体而言，您对这款互联网金融科技APP离线功能的满意度如何？
分数
标签
Q18:与同类型的其他金融科技APP相比，您认为此APP的离线体验处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
没有使用过其他APP的离线功能，无法比较
Q19:对于改进此APP的离线使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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