互联网金融科技类APP多设备同步满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP多设备同步功能的用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，为您提供更流畅、更安全的跨设备服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网金融科技类APP是以下哪种类型？

支付/转账类（如支付宝、微信支付）

投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）

借贷/分期类（如花呗、京东白条）

综合金融服务类（如招商银行APP、平安口袋银行）

其他

Q2:您通常在多少种不同类型的设备上使用该APP？

仅1种（如仅手机）

2种（如手机+电脑）

3种（如手机+电脑+平板）

4种及以上

Q3:总体而言，您对该APP在不同设备间（如手机、电脑、平板）数据同步的及时性满意吗？

分数

标签

Q4:总体而言，您对该APP在不同设备间数据同步的准确性（如账户余额、交易记录、持仓信息等）满意吗？

分数

标签

Q5:当您在A设备上操作后（如转账、买入基金），切换到B设备时，信息同步通常需要多长时间？

几乎实时（几秒钟内）

稍有延迟（1分钟内）

延迟明显（1-5分钟）

延迟很长（5分钟以上或需手动刷新）

不确定/没注意

Q6:您认为多设备同步功能在哪些场景下对您最为重要？（可多选）

支付/收款后查看实时账单

投资理财时查看最新持仓和收益

申请贷款后跟踪审批进度

在不同设备上无缝继续未完成的业务流程

查看统一的积分、优惠券等权益信息

其他

Q7:在切换设备时，您是否遇到过数据不同步（如新设备显示旧数据）或数据丢失的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过数据不同步或丢失，请简要描述一下具体情况（例如：什么操作、什么数据、涉及哪些设备）。

填空1

Q9:您对该APP在多设备登录时的账户安全性（如异地登录提醒、设备管理功能）感到满意吗？

分数

标签

Q10:您是否使用过APP提供的“设备管理”功能（如查看已登录设备、远程注销设备）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有这功能但没用过

不知道有这功能

Q11:您希望多设备同步功能在哪些方面进行优化？（可多选）

同步速度更快、更实时

同步内容更全面（如个性化设置、草稿）

提供手动触发同步的选项

优化弱网络环境下的同步稳定性

提供更清晰的数据同步状态提示

增强同步过程的安全加密提示

其他

Q12:当您更换新手机或新电脑时，重新登录APP并恢复所有数据的体验是否顺畅？

非常顺畅，自动同步所有数据

比较顺畅，大部分数据自动同步

一般，需要一些手动操作

不顺畅，很多数据需要重新设置或查找

尚未更换过，不清楚

Q13:与同类其他金融科技APP相比，您认为当前这款APP的多设备同步体验处于什么水平？

分数

标签

Q14:如果多设备同步体验不佳，是否会影响您继续使用该APP？

会，严重影响，考虑卸载

可能会，会减少使用频率

影响不大，会继续使用但体验打折

完全不影响，可以接受

目前体验尚可，未考虑此问题

Q15:基于您目前的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP的多设备同步功能？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:对于改进互联网金融科技APP的多设备同步功能，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您使用互联网金融科技类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

互联网金融科技类APP多设备同步满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网金融科技APP多设备同步功能的用户满意度调研解决方案。帮助您评估同步性能、分析数据准确性、洞察用户需求，适合产品经理和UX研究员优化跨设备服务体验。

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