互联网金融科技类APP推荐意愿与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP的用户体验研究。本问卷旨在了解您对这类APP的推荐意愿及整体满意度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，帮助我们改进产品与服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪个主要类别？

支付/转账类 (如：支付宝、微信支付)

投资理财类 (如：天天基金、蚂蚁财富)

消费信贷/分期类 (如：花呗、京东白条)

综合金融服务平台 (如：招商银行APP、平安口袋银行)

其他

Q2:您使用这类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对目前主要使用的这款APP的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您目前主要使用的这款APP？

选项1

Q5:您认为这款APP最吸引您或让您满意的方面是？（可多选）

操作界面简洁、美观

功能丰富、实用

交易/操作流程顺畅、快速

资金安全有保障，信任感强

客户服务响应及时

优惠活动/福利多

产品收益/利率有竞争力

个性化推荐精准

Q6:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或感到不满意的方面？（可多选）

界面复杂，操作指引不清晰

功能冗余，核心功能不突出

系统不稳定，偶尔卡顿或闪退

交易流程繁琐，步骤过多

对资金安全或隐私保护存在担忧

客服响应慢或无法解决问题

营销推送/广告过多

费用/手续费不透明

未遇到明显问题

Q7:您是否曾因使用体验不佳而卸载或考虑卸载某款互联网金融科技APP？

是，已经卸载过

是，曾考虑过但未卸载

否，从未考虑过

Q8:当APP推出新功能或更新版本时，您的态度通常是？

乐于尝试，充满期待

保持观望，看他人评价

感到麻烦，担心影响现有使用

无所谓，不太关注

Q9:您对APP内关于个人信息和交易数据的隐私保护政策，了解程度如何？

非常了解，仔细阅读过

大致了解，知道主要内容

不太了解，但信任平台

完全不了解

Q10:您认为这款APP在保护您的个人金融信息安全方面的表现如何？(1分表示非常不安全，5分表示非常安全)

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解新的互联网金融科技APP或功能？（请选择最主要的一项）

应用商店推荐/排行榜

朋友/家人/同事推荐

社交媒体/网络广告

财经媒体/专业评测

银行/金融机构官方渠道

Q12:朋友向您推荐一款新的同类APP时，下列哪个因素最能促使您尝试？

朋友的高度评价和信任

APP有独特或显著优势的功能

丰厚的注册/体验奖励

知名品牌或机构背书

现有APP无法满足我的某个需求

Q13:您希望未来互联网金融科技APP在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

更智能的资产分析与规划

更丰富的低风险理财产品

更便捷的跨境支付/金融服务

更强的账户安全防护（如生物识别）

更人性化的客服（如AI客服）

更透明的费率说明与对比

与更多生活场景（如出行、政务）结合

游戏化或社交化的互动体验

Q14:与传统的银行网点或电话服务相比，您认为这类APP在解决金融需求上的效率如何？

远高于传统方式

略高于传统方式

差不多

不如传统方式

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工（企业/单位）

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

其他

Q17:对于互联网金融科技APP的未来发展，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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