学而思网校整体使用满意度调查
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本模板旨在提供在线教育平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估课程质量、分析教师服务、收集技术反馈，适合在线教育机构和市场研究团队优化产品与服务体验。 标签
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学而思网校整体使用满意度调查
尊敬的学而思网校用户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，为您提供更优质的学习体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次调查预计耗时5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！
Q1:您目前是学而思网校的哪类用户？
在读学员（本人使用）
家长（为孩子使用）
已结课学员/家长
仅体验过试听课
其他
Q2:您/孩子主要使用学而思网校学习哪个学段的课程？
学龄前（素养启蒙）
小学
初中
高中
其他（如考研、职业培训等）
Q3:您/孩子使用学而思网校的频率是？
几乎每天使用
每周2-3次
每周1次
每月几次
偶尔使用
Q4:请从1-5分评价您对学而思网校课程内容质量的整体满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q5:您认为学而思网校的课程内容在以下哪个方面最突出？
知识体系系统，紧扣考纲
讲解生动有趣，易于理解
例题经典，举一反三
难度梯度设置合理
拓展内容丰富
Q6:请从1-5分评价您对授课老师（主讲老师）的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:您认为授课老师哪些特质让您/孩子印象深刻？
专业知识扎实
授课风格幽默风趣
讲解清晰有条理
课堂互动性强
对学员有耐心，关注个体差异
能有效激发学习兴趣
Q8:您有多大可能向您的朋友或同学推荐学而思网校？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q9:请从1-5分评价您对辅导老师（班主任/答疑老师）服务的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您通常通过哪些方式与辅导老师沟通？
班级微信群/QQ群
学而思网校APP内消息
电话沟通
课后答疑直播
很少或从不沟通
Q11:请从1-5分评价您对学而思网校APP/网站技术稳定性的满意度（如：直播流畅度、回放清晰度、功能稳定性等）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q12:您在使用APP/网站时，遇到过哪些技术问题？（可多选）
直播卡顿、延迟
回放视频加载慢或无法播放
APP闪退、卡死
作业/测试提交失败
音画不同步
未遇到过明显问题
Q13:请从1-5分评价您对学而思网校APP/网站界面设计与操作便捷性的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q14:您最常使用APP/网站的哪些核心功能？（可多选）
观看直播课
观看课程回放
完成课后练习/作业
参与在线测试/考试
使用学习报告/学情分析
与老师/同学互动交流
使用错题本功能
Q15:请从1-5分评价您对学而思网校提供的学习资料（如讲义、习题册、拓展资料等）的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:您认为学而思网校的课程价格与提供的价值相比，如何？
物超所值
物有所值
价格适中
价格略高
价格过高
Q17:您认为学而思网校在哪些方面最需要改进？（可多选）
课程内容深度与广度
教师授课水平与风格
辅导老师服务响应速度与质量
APP/网站技术稳定性与功能
课程价格与促销政策
学习效果追踪与反馈机制
课堂互动形式
客户服务（如售前咨询、售后处理）
Q18:综合考虑所有因素，您未来续报或再次选择学而思网校课程的可能性有多大？
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
Q19:您对学而思网校还有什么具体的意见或建议？
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