猿辅导整体使用满意度调查

感谢您参与本次猿辅导使用满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更好的学习体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。请根据您的真实感受填写，谢谢！

Q1:您使用猿辅导的主要身份是？

学生用户

家长用户

其他

Q2:您使用猿辅导的时长是？

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:您使用猿辅导的主要学习科目是？（若为多科，请选择最主要的一科）

语文

数学

英语

物理

化学

其他

Q4:请对猿辅导APP/网站的界面设计和操作流畅度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为猿辅导的课程内容（如知识点讲解、例题分析）质量如何？

非常优质，讲解透彻

比较优质，基本满足需求

一般，有待提升

较差，内容不够清晰

Q6:您对猿辅导授课老师的教学水平和课堂互动性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为猿辅导的课后辅导服务（如答疑、作业批改）响应速度和效果如何？

非常及时有效

比较及时，效果尚可

响应较慢，效果一般

基本无响应或效果差

Q8:您有多大可能性将猿辅导推荐给朋友或同学？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您最喜欢猿辅导的哪些功能或服务？（可多选）

直播互动课堂

智能题库与练习

AI精准学情报告

一对一辅导答疑

学习社群/班级圈

丰富的学习资料库

其他

Q10:您认为猿辅导在哪些方面最需要改进？（可多选）

课程价格与性价比

系统稳定性（如卡顿、闪退）

教师资源与教学质量

课程内容深度与广度

课后服务与跟进

个性化学习路径规划

家长端功能与沟通

其他

Q11:与您使用过的其他在线教育平台相比，您认为猿辅导的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

差距较大

Q12:您对猿辅导的课程收费标准和性价比评价如何？

物超所值，性价比很高

价格合理，可以接受

价格偏高，但效果尚可

价格昂贵，性价比低

Q13:猿辅导的学习内容对您（或您的孩子）的实际学习成绩提升帮助大吗？

帮助非常大，效果显著

有一定帮助，效果可见

帮助一般，效果不明显

几乎没有帮助

Q14:您未来续费或继续使用猿辅导的意愿如何？

非常愿意，会长期使用

比较愿意，视情况而定

不确定，需要再看看

不太愿意，可能不再使用

Q15:您对猿辅导的课程设置、教师或服务有任何具体的表扬或改进建议吗？

填空1

Q16:如果猿辅导推出一项新功能或服务，您最希望是什么？（请简要描述）

填空1

Q17:您主要通过什么渠道了解或接触到猿辅导的？

线上广告（如抖音、微信）

朋友/同学/家长推荐

学校老师推荐

应用商店搜索

其他渠道

Q18:请对猿辅导的客户服务（如咨询、售后、投诉处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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介绍

本模板旨在提供在线教育平台用户体验调研的标准化解决方案。帮助您评估课程质量、分析服务体验、收集改进建议，适合教育机构和产品团队优化产品功能与服务。

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