新东方在线平台整体使用满意度调查

新东方在线平台整体使用满意度调查

尊敬的学员，您好！感谢您选择新东方在线。为了持续为您提供更优质的教学服务和学习体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是新东方在线的哪一类用户？

K12阶段学员（或家长代填）

大学生/成人学历提升学员

留学考试备考学员（如托福、雅思、GRE/GMAT）

职业资格/技能培训学员

其他

Q2:您使用新东方在线平台的主要设备是？

电脑（网页端）

手机（APP）

平板电脑（APP）

其他

Q3:整体而言，您对新东方在线平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:平台课程内容的质量和深度，是否符合您的学习期望？

分数

标签

Q5:平台授课老师的专业水平和教学能力，您的评价是？

分数

标签

Q6:平台的视频播放流畅度、清晰度及稳定性如何？

分数

标签

Q7:平台的操作界面（如找课、看课、做练习）是否直观、易用？

分数

标签

Q8:您有多大可能向身边的朋友或同学推荐新东方在线平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您最常使用或最看重新东方在线平台的哪些功能？（可多选）

直播课程

录播回放

配套电子讲义/资料

在线题库/模考

学习进度跟踪

师生互动/答疑

社区/学习小组

其他

Q10:您认为平台在哪些方面有待改进？（可多选）

课程价格与性价比

课程更新速度

师资力量与多样性

技术稳定性（卡顿、闪退）

APP/网页操作体验

客户服务响应

学习效果追踪与反馈

课后练习与测评

其他

Q11:与您使用过的其他在线教育平台相比，您认为新东方在线的整体优势在于？

品牌与师资信誉

课程体系与内容质量

平台技术与用户体验

价格与促销活动

服务与售后支持

无明显优势

未使用过其他平台

Q12:您通常通过什么渠道了解到新东方在线的课程或活动信息？

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同学推荐

新东方线下机构推荐

广告（线上/线下）

其他

Q13:平台提供的课后练习、模拟考试等配套资源，对您的学习帮助有多大？

分数

标签

Q14:当您遇到技术问题或需要咨询时，客服人员的响应速度和服务态度如何？

分数

标签

Q15:您未来继续选择新东方在线课程的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:您希望新东方在线未来增加哪些类型的课程或服务？（可多选）

更多细分领域的职业技能课

AI/大数据等前沿科技课程

更多免费公开课/试听课

一对一/小班直播辅导

更丰富的海外院校合作项目

学习规划与生涯指导服务

线下线上结合的混合式学习

其他

Q17:您对新东方在线平台还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐