腾讯课堂整体使用满意度调查

腾讯课堂整体使用满意度调查

尊敬的腾讯课堂用户，您好！为了持续优化我们的产品与服务，为您提供更优质的学习体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷将占用您约5-8分钟时间，您的所有回答都将被严格保密，仅用于产品改进分析。感谢您的支持！

Q1:您主要使用腾讯课堂进行哪一方面的学习？

职业技能提升（如编程、设计、运营等）

考试考证辅导（如公考、考研、语言类等）

兴趣爱好培养（如音乐、美术、生活技能等）

K12学科辅导

企业/机构内部培训

Q2:您使用腾讯课堂的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用，有需要时才用

Q3:您最常通过哪种设备访问腾讯课堂？

Windows/Mac电脑

手机（App）

平板电脑（App）

其他

Q4:请对腾讯课堂的课程内容质量（如课程体系、讲师水平、内容实用性）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对腾讯课堂平台的直播/回放功能稳定性与流畅度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对腾讯课堂的App/网页界面设计与操作便捷性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对腾讯课堂的互动功能（如弹幕、举手、答题器等）体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对腾讯课堂的学习工具（如笔记、资料下载、进度管理等）体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐腾讯课堂？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为腾讯课堂最吸引您的优势是什么？（可多选）

品牌信誉好，平台可靠

课程资源丰富，选择多样

讲师团队专业，教学质量高

平台功能强大，体验流畅

价格合理，性价比高

学习社群活跃，互动氛围好

售后服务（如答疑、证书）完善

Q11:您在使用过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）

直播卡顿、音画不同步

App/网页闪退、崩溃

界面操作复杂，不易上手

课程搜索与筛选功能不好用

互动功能（如连麦）响应慢

课后资料难以查找或下载

客服响应不及时

未遇到明显问题

Q12:您对腾讯课堂的课程定价（包括免费、付费课程）感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

有些偏高

非常高，难以承受

Q13:您对腾讯课堂的客户服务（如咨询、投诉、技术支持）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q14:您希望腾讯课堂未来在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）

提升直播稳定性和画质

优化移动端App操作体验

引入更多优质讲师和机构

丰富课程品类和形式（如短视频、AI课）

加强学习社群和学员互动

提供更个性化的学习路径推荐

完善学习成果认证体系（如证书）

增加更多优惠和促销活动

Q15:请留下您对腾讯课堂最想提出的一条具体建议或意见：

填空1

Q16:您的身份是？

学员（个人用户）

讲师/内容创作者

教育机构运营者

企业培训管理者

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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