互联网在线教育类APP加载速度满意度调查
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本模板旨在提供在线教育APP性能与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估加载速度满意度、分析用户行为、识别优化点，适合产品经理和用户体验设计师提升应用性能与用户留存。 标签
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互联网在线教育类APP加载速度满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于在线教育类APP加载速度的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品性能，提供更流畅的学习体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪一类在线教育APP？
K12学科辅导
语言学习
职业技能培训
考试备考（如公考、考研）
兴趣课程（如音乐、美术）
其他
Q2:您平均每周使用该类APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用
Q3:您通常使用什么网络环境访问该APP？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi（如商场、咖啡馆）
Q4:您最常使用的设备是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
Q5:总体而言，您对当前主要使用APP的加载速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:您认为APP的【启动/打开】速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔需要等待
比较慢，经常需要等待
非常慢，难以忍受
Q8:您认为APP内【页面/界面切换】（如从首页进入课程列表）的速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔需要等待
比较慢，经常需要等待
非常慢，难以忍受
Q9:在观看【视频课程】时，视频的加载（缓冲）速度如何？
非常快，几乎无需缓冲
比较快，缓冲时间很短
一般，偶尔需要缓冲
比较慢，缓冲频繁且时间较长
非常慢，几乎无法流畅观看
Q10:在完成【练习题/作业提交】时，提交结果的响应速度如何？
非常快，即时反馈
比较快，稍有延迟
一般，延迟明显但可接受
比较慢，等待时间较长
非常慢，经常提交失败
Q11:当APP加载缓慢时，您通常会怎么做？
耐心等待
切换到更好的网络（如从移动网络切到Wi-Fi）
退出APP后重新进入
清理手机后台或缓存
直接放弃使用
Q12:您认为哪些功能的加载速度最需要优化？（可多选）
APP启动
课程列表/目录加载
视频播放与缓冲
图文资料/课件下载
直播课进入与连麦
社区/讨论区刷新
个人中心/学习报告加载
支付/购买流程
Q13:加载速度问题是否曾影响您的学习计划或心情？
经常影响，导致学习中断或烦躁
有时影响，但可以克服
很少影响
从未影响
Q14:与您使用过的其他同类APP相比，您认为这款APP的加载速度处于什么水平？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）
分数
标签
Q15:您是否曾因APP加载速度问题而考虑卸载或更换其他APP？
是，已经卸载或更换过
是，有过这个念头但未实施
否，从未考虑过
Q16:请描述一次让您印象深刻的因加载缓慢而导致不佳体验的具体场景（例如：在做什么操作时，等待了多久，结果如何）。
填空1
Q17:为了提升加载速度，您愿意接受以下哪些妥协？（可多选）
适当降低非关键页面的图片/视频清晰度
提前在Wi-Fi环境下预下载课程内容
简化部分非核心功能的动画效果
增加APP安装包体积以集成更多本地资源
以上都不愿意，希望无条件提升速度
Q18:您认为APP的加载速度对您的学习效果影响大吗？
影响非常大，速度慢会严重分散注意力
影响比较大，会降低学习连贯性
有一定影响，但可以忍受
几乎没有影响
Q19:对于提升在线教育APP的加载速度，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q20:您的身份是？
学生
在职人士/自我提升者
家长（为孩子使用）
教育行业从业者
其他
Q21:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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