互联网在线教育类APP账号安全性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网在线教育类APP账号安全性的用户满意度调研。本问卷旨在了解您对当前使用体验中安全功能的感知与评价，您的宝贵意见将帮助相关产品与服务持续优化。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的在线教育类APP是？

猿辅导

作业帮

学而思网校

新东方在线

腾讯课堂

网易云课堂

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:您在该APP上绑定的个人信息类型包括？（可多选）

手机号

微信/QQ等社交账号

电子邮箱

真实姓名

身份证号

支付信息（如银行卡）

人脸/指纹等生物信息

其他

Q4:您认为以下哪些是账号安全的核心要素？（最多选3项）

密码强度与定期更换

登录设备管理与异常提醒

双重身份验证（如短信/邮件验证码）

隐私政策透明度与数据使用告知

个人信息的加密存储与传输

对第三方账号登录的风险管控

账号被盗后的快速找回与冻结机制

Q5:请对您当前使用的APP在“密码设置与修改的便捷性与安全性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:该APP是否为您提供了除密码外的其他登录验证方式（如短信验证码、生物识别等）？

是，且我经常使用

是，但我很少使用

是，但我从未使用

否，未提供

不确定

Q7:请对您当前使用的APP在“登录异常（如新设备登录）时的提醒及时性与有效性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾收到过疑似非本人操作的登录提醒或安全警告？

是，且频率较高

是，但仅偶尔发生

否，从未收到

不确定

Q9:您主要通过哪些渠道了解该APP的隐私政策与数据安全措施？（可多选）

注册时的用户协议

APP内的隐私设置或安全中心

官方网站或公告

新闻媒体或行业报道

从未主动了解过

其他

Q10:请对您当前使用的APP在“隐私政策与用户数据使用条款的清晰易懂程度”方面的表现进行评分。（1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q11:您是否清楚该APP如何存储和使用您的个人学习数据（如学习记录、成绩等）？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q12:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您当前使用的这款在线教育APP？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为该APP在保护未成年人用户账号与隐私安全方面做得如何？

有专门措施且效果很好

有措施但效果一般

未注意到相关措施

不适用（非未成年人用户）

Q14:您曾遇到过或担心遇到以下哪些账号安全问题？（可多选）

账号密码被盗

收到诈骗或钓鱼信息

个人信息被泄露

被强制退出登录

未经授权的消费或扣款

暂时未遇到或担心过

Q15:请对您当前使用的APP在“账号被盗或异常时的客服响应与问题解决效率”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意；若未经历过，请根据您的信任度评分）

分数

标签

Q16:如果APP推出更高级的安全功能（如硬件安全密钥、定期安全报告等），但可能需要额外操作或轻微费用，您的态度是？

非常愿意尝试，安全最重要

视具体情况（如费用、便捷性）而定

现有安全措施已足够，不需要

不确定

Q17:对于提升在线教育APP的账号安全性与您的使用信任度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:总体而言，您对当前使用的在线教育APP的账号安全保护措施感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前是在校学生还是已参加工作？

在校学生

已参加工作

其他

互联网在线教育类APP账号安全性满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线教育APP账号安全性用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安全功能、了解用户痛点、收集优化建议，适合互联网公司和教育机构进行产品安全功能改进与用户信任度提升。

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