互联网在线教育APP视频课程流畅度满意度调查
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本模板旨在提供在线教育APP视频播放流畅度的专业调研方案。帮助您评估用户满意度、识别卡顿场景、收集改进建议，适合互联网教育产品经理和运营团队优化视频服务与用户体验。 标签
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互联网在线教育APP视频课程流畅度满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线教育APP视频课程播放体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的学习体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您最近3个月内最常使用的在线教育类APP是？
学而思网校
猿辅导
作业帮直播课
腾讯课堂
网易云课堂
中国大学MOOC
新东方在线
其他
Q2:您使用该APP的主要设备是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
其他
Q3:您最常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
Q4:总体而言，您对该APP视频课程播放的流畅度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:在观看视频课程时，您遇到卡顿、缓冲或加载缓慢的频率是？
几乎从未
偶尔
有时
经常
几乎总是
Q6:您通常在哪些情况下会遇到视频播放不流畅的问题？（可多选）
课程刚开始播放时
快进/快退或拖动进度条时
播放中途
网络切换时（如Wi-Fi切4G）
高峰时段（如晚上8-10点）
其他
Q7:当视频播放出现卡顿时，您通常会采取什么措施？
等待自动缓冲
手动暂停等待加载
切换清晰度（如高清切标清）
刷新页面或重启APP
放弃观看
其他
Q8:该APP在不同清晰度（如高清、超清）下切换时的流畅度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q9:您认为视频播放的清晰度与流畅度之间的平衡做得如何？
非常差，为了流畅必须牺牲清晰度
较差，清晰度选项有限
一般，基本能满足需求
较好，有多种清晰度可选且流畅
非常好，高清模式下也非常流畅
Q10:您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP的视频课程服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:与您使用过的其他同类APP相比，这款APP的视频流畅度处于什么水平？
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
Q12:除了播放流畅度，您还关注视频课程哪些方面的体验？（可多选）
视频/音频画质音质
字幕同步准确性
播放器操作便捷性（全屏、倍速等）
课程下载速度与稳定性
后台播放支持
互动功能（弹幕、提问）与视频的兼容性
其他
Q13:您是否愿意为了获得更稳定的高清视频流而接受适量的广告？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q14:该APP在弱网环境（如信号不佳）下的视频播放优化表现如何？（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q15:请描述一次让您印象深刻的视频播放不流畅的经历，以及当时您希望APP如何改进？
填空1
Q16:如果APP推出“极速模式”（优先保障流畅度，智能调整画质），您的使用意愿是？
非常愿意尝试
可能会尝试
不确定
可能不会尝试
完全不会尝试
Q17:您认为哪些功能或改进能最有效地提升您的视频课程观看体验？（可多选）
更智能的预加载技术
更灵活、更精细的清晰度手动调节
显示实时网速与预计加载时间
离线下载功能优化
播放错误时的智能提示与解决方案
其他
Q18:总体来看，视频播放的流畅度问题是否影响了您的学习积极性和课程完成率？
严重影响，经常因此放弃课程
有较大影响，学习体验打折
有一些影响，但可以克服
几乎没有影响
完全没影响
Q19:对于提升在线教育APP视频播放的整体体验，您还有哪些其他的建议或期望？
填空1
Q20:您的身份是？
K12学生
大学生/研究生
在职人士（自我提升）
家长（为孩子选择课程）
教育行业从业者
其他
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