互联网在线教育类APP会员收费合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网在线教育类APP会员收费合理性的市场调研。本问卷旨在了解您对当前会员服务定价、内容价值及付费体验的看法。您的宝贵意见将帮助相关企业优化服务与定价策略。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否是在线教育类APP的付费会员？

是，我是付费会员

否，但我使用过免费服务

从未使用过此类APP

Q2:您最常使用哪个（或哪类）在线教育APP？

K12学科辅导类（如作业帮、猿辅导）

语言学习类（如多邻国、开言英语）

职业技能类（如腾讯课堂、网易云课堂）

知识付费/通识类（如得到、喜马拉雅）

其他

Q3:您选择成为付费会员的最主要原因是？

解锁全部课程/内容

获得更优质的师资/服务

去除广告干扰

享受专属折扣或福利

其他

（非会员请跳过）

Q4:您认为当前会员的月费/年费定价是否合理？（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前会员定价与您获得的实际价值相比如何？

物超所值

基本匹配

略有不足

价值远低于价格

Q6:您认为会员费应主要覆盖哪些成本或价值？

优质版权课程内容

名师直播互动服务

个性化学习规划与辅导

APP技术研发与维护

无广告的纯净体验

专属学习资料与工具

Q7:综合考虑价格、内容和服务，您有多大可能向朋友或同事推荐购买此APP的会员？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您能接受的会员月费最高区间是？

30元以下

30-50元

50-100元

100-200元

200元以上

Q9:您更倾向于哪种会员付费模式？

按月订阅，可随时取消

按年订阅，享有折扣

按课程/专题单独购买

积分兑换会员资格

一次性买断永久会员

Q10:您对会员的自动续费功能有何看法？

很方便，省去手动操作

可以接受，但续费前应有明显提醒

不太喜欢，容易忘记取消

非常反感，感觉是消费陷阱

Q11:您对会员服务中“专属客服或答疑”质量的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q12:如果会员涨价，在什么情况下您会考虑续费？

课程内容质量显著提升

增加更多独家或稀缺资源

提供更多附加服务（如线下活动、证书）

无论何种情况都不接受涨价

视涨价幅度而定

Q13:您认为当前会员服务最需要改进的方面是？

价格与定价策略

课程内容的广度与深度

教学服务的响应速度与质量

会员权益的清晰度与兑现

APP使用的流畅度与稳定性

会员活动的丰富性

Q14:您是否曾因对会员服务不满而考虑或已经退订？

是，已经退订

是，考虑过但未退订

否，暂时没有不满

Q15:您对在线教育APP的会员收费模式或服务内容，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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