互联网在线教育类APP安装便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线教育类APP安装过程体验的调研，旨在优化安装流程，为您提供更顺畅的初次使用体验。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次安装在线教育类APP（如：学而思、作业帮、网易云课堂、腾讯课堂等）是在哪个应用商店？

苹果App Store

华为应用市场

小米应用商店

OPPO软件商店

vivo应用商店

腾讯应用宝

360手机助手

百度手机助手

其他

Q2:您是通过什么方式找到并决定下载该APP的？

应用商店搜索

朋友/同学推荐

社交媒体广告

搜索引擎结果

官方网站引导

其他

Q3:从点击“下载”按钮到下载完成，您感觉等待时间如何？

非常快，几乎无感

比较快，可以接受

一般，略有等待

比较慢，需要耐心

非常慢，难以忍受

Q4:在安装过程中，APP是否请求了您认为不必要的系统权限（如通讯录、位置等）？

是，请求了明显不必要的权限

有一些权限我不确定是否必要

否，请求的权限都在合理范围内

没有注意/不记得

Q5:APP安装包的大小，您认为是否合理？

非常合理，体积小巧

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

不太合理，有点大

非常不合理，过于臃肿

Q6:请为整个安装过程的流畅度（从下载到安装成功）打分（1-5分，1分为非常不流畅，5分为非常流畅）

分数

标签

Q7:安装成功后，首次启动APP时，加载速度如何？

瞬间打开，非常迅速

加载较快，体验良好

加载速度一般

加载较慢，有明显等待

加载非常慢，甚至卡顿

Q8:在安装或首次启动过程中，您遇到了哪些问题？（可多选）

网络不稳定导致下载失败

存储空间不足

系统版本不兼容

安装包解析错误

被杀毒软件误报/拦截

要求强制更新系统

没有任何问题

其他问题

Q9:如果遇到问题，您通常如何解决？

自行搜索解决方案

联系应用商店客服

联系APP官方客服

直接卸载放弃安装

请朋友或家人帮忙

未遇到过问题

Q10:APP是否在安装后或首次启动时，清晰引导您完成必要的注册/登录或权限设置？

引导非常清晰，流程顺畅

引导比较清晰，基本能完成

引导一般，有些困惑

引导较差，靠自己摸索

完全没有引导

Q11:基于本次安装体验，您有多大可能向朋友推荐通过相同方式安装此APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您安装过的其他类型APP（如社交、购物、游戏）相比，您认为在线教育类APP的安装便捷性如何？

明显更便捷

稍微便捷一些

差不多

稍微麻烦一些

明显更麻烦

Q13:您认为哪些因素最能提升安装体验？（可多选）

更小的安装包体积

更快的下载速度

更简洁的安装步骤

更清晰的权限说明

安装后更流畅的首次启动

提供离线安装包选项

更友好的错误提示和解决方案

其他

Q14:对于改善在线教育类APP的安装流程，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前常用的设备是？

苹果iPhone

安卓手机（华为/小米/OPPO/vivo等）

安卓平板

iPad

其他

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