互联网在线教育类APP兼容性满意度调查
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本模板旨在提供在线教育APP跨设备兼容性体验的标准化调研方案。帮助您评估应用稳定性、收集用户反馈、识别技术痛点，适合产品经理和开发团队优化多平台适配与性能，提升用户留存与满意度。 标签
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互联网在线教育类APP兼容性满意度调查
尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于在线教育APP兼容性体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的学习体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您最常使用的在线教育APP名称是？
学而思网校
猿辅导
作业帮
网易有道精品课
腾讯课堂
新东方在线
跟谁学
其他
Q2:您使用该APP的主要设备是？
iOS手机/平板
Android手机/平板
Windows电脑/笔记本
Mac电脑/笔记本
其他
Q3:您使用该APP的操作系统版本是？（请选择最接近的选项）
iOS 15及以上
iOS 14及以下
Android 12及以上
Android 11及以下
Windows 10/11
macOS Monterey及以上
其他
Q4:您通常使用哪种网络环境访问该APP？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
Q5:总体而言，您对该APP在不同设备上的兼容性表现满意吗？
分数
标签
Q6:您在使用过程中，遇到过哪些与设备或系统兼容性相关的问题？（可多选）
APP闪退或意外关闭
页面布局错乱、文字/图片显示异常
视频/音频无法播放或卡顿
互动功能（如弹幕、答题器）无法使用
登录/注册失败
支付流程异常
耗电过快或设备发热
未遇到兼容性问题
Q7:当您切换设备（如从手机换到电脑）登录同一账号时，学习进度、收藏内容等数据同步是否顺畅？
非常顺畅，完全同步
基本顺畅，偶有延迟
不太顺畅，经常丢失数据
完全无法同步
Q8:该APP的启动速度和页面加载速度，在您的设备上表现如何？
分数
标签
Q9:在进行直播课程或实时互动时，音视频的流畅度和同步性如何？
非常流畅，音画同步
基本流畅，偶有卡顿或延迟
卡顿频繁，影响听课
几乎无法正常进行
Q10:您认为该APP在哪些方面的兼容性最需要改进？（可多选）
适配更多型号的安卓手机/平板
优化对旧版本操作系统的支持
提升在低速网络下的稳定性
改善与平板设备（特别是横屏模式）的适配
增强与外部设备（如蓝牙耳机、手写笔）的兼容性
优化Web网页版与客户端的体验一致性
Q11:当APP有新版本更新时，您通常会？
立即更新
在有Wi-Fi时更新
偶尔更新，除非强制
很少或从不更新
Q12:您是否曾因兼容性问题（如无法安装、频繁崩溃）而放弃使用某款教育APP？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，但因此感到困扰
否，从未发生
Q13:基于您目前的兼容性体验，您有多大可能向朋友或同学推荐这款APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您是否尝试过使用该APP的“分屏”或“小窗”模式（如一边看课一边记笔记）？体验如何？
经常使用，体验很好
使用过，但功能不稳定或体验不佳
知道此功能但未使用过
我的设备不支持或未发现此功能
Q15:如果APP即将进行一次重大版本更新以提升兼容性，您最希望优先解决哪个具体问题？
填空1
Q16:您认为一个优秀的在线教育APP，其兼容性应该达到什么标准？
在主流设备上完美运行，无任何问题
在绝大多数设备上稳定运行，小问题可接受
在我个人常用的设备上流畅即可
功能完整比兼容性更重要
Q17:您通常通过哪些渠道反馈APP使用中遇到的问题？（可多选）
APP内用户反馈/客服入口
应用商店的评分与评论
官方社交媒体（微博、微信）
学习社群或论坛
从未反馈过
Q18:该APP官方对于用户反馈的兼容性问题的响应和解决效率，您如何评价？
分数
标签
Q19:与您使用过的其他同类APP相比，这款APP的兼容性表现处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q20:请描述一次令您印象深刻的、因APP兼容性问题导致的不愉快学习经历。（若无，请填“无”）
填空1
Q21:您的身份是？
K12学生
大学生/研究生
在职人士（用于职业技能提升）
家长（为孩子使用）
教育行业从业者
其他
Q22:您平均每周使用在线教育APP的时长大约是？
少于1小时
1-3小时
3-7小时
7小时以上
Q23:对于提升在线教育APP的跨平台兼容性，您还有哪些其他的意见或建议？
填空1
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