互联网在线教育类APP版本稳定性满意度调查

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Q1:您最常使用的在线教育APP是？

猿辅导

学而思网校

作业帮

网易有道精品课

腾讯课堂

新东方在线

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您是否注意到近期（如最近1-2个月）APP有版本更新？

是，更新频繁

是，偶尔更新

否，没有注意到

不确定

Q4:总体而言，您对当前APP版本的稳定性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在最近一次版本更新后，您是否遇到过APP闪退或意外关闭的情况？

频繁发生

偶尔发生

从未发生

没有更新，不清楚

Q6:在最近一次版本更新后，您是否遇到过页面加载缓慢或卡顿的情况？

频繁发生

偶尔发生

从未发生

没有更新，不清楚

Q7:您在APP使用过程中，具体遇到过哪些影响稳定性的问题？（可多选）

视频/音频播放中断

直播课程掉线或延迟

答题/提交作业失败

页面数据不更新或显示错误

支付流程失败

消息/通知无法接收

其他

Q8:当遇到上述问题时，您通常如何解决？

重启APP

清理缓存

重新登录账号

卸载重装

联系客服

放弃使用，稍后再试

其他

Q9:APP出现稳定性问题后，其自动恢复或问题解决的速度如何？（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q10:与更新前的版本相比，您认为当前版本的稳定性是？

明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

没有更新，无法比较

Q11:基于当前的稳定性体验，您有多大可能向朋友或同学推荐此APP？（0-10分）

选项1

Q12:您认为哪些功能模块的稳定性对您的学习体验最为关键？（可多选）

直播授课与互动

录播视频播放

在线题库与练习

作业提交与批改

学习进度同步

社区/讨论区

消息与通知系统

个人中心与账户管理

Q13:您所使用的设备操作系统是？

iOS

Android

其他

Q14:您通常使用什么网络环境访问该APP？

家庭Wi-Fi

公司/学校Wi-Fi

4G/5G移动网络

公共Wi-Fi

Q15:您对APP官方发布的更新说明（如修复了哪些问题、优化了哪些体验）的清晰度和帮助性评价如何？（1-5分，1分表示非常不清晰/无帮助，5分表示非常清晰/有帮助）

分数

标签

Q16:当APP发布新版本时，您通常会？

立即更新

观望几天后再更新

除非强制，否则不更新

从不关注版本更新

Q17:如果APP稳定性得到显著改善，您最希望优先解决或优化哪个具体问题？

填空1

Q18:您是否愿意参与未来的Beta版本测试，提前体验新功能并反馈问题？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于提升APP版本稳定性，您还有什么其他具体的建议或期望？

填空1

互联网在线教育类APP版本稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线教育APP版本稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、识别常见问题、收集优化建议，适合产品经理和质量团队持续改进产品体验。

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