互联网在线教育类APP品牌口碑满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次关于在线教育APP品牌口碑的满意度调查。您的真实反馈将帮助我们更好地了解用户需求，推动产品与服务优化。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您最近半年内最常使用的在线教育类APP是哪一个？

作业帮

猿辅导

学而思网校

腾讯课堂

网易云课堂

中国大学MOOC

得到

其他

Q2:您使用该APP的主要身份是？

K12学生

大学生/研究生

在职人士（自我提升）

家长（为孩子使用）

教师/教育工作者

其他

Q3:您平均每周使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（少于每周一次）

Q4:您主要通过何种渠道了解到这款APP？

应用商店搜索

朋友/同学/同事推荐

社交媒体广告

搜索引擎

线下活动/讲座

其他

Q5:请对该APP的课程内容质量（如专业性、实用性、时效性）进行评分。

分数

标签

Q6:请对该APP的教师/讲师教学水平与互动表现进行评分。

分数

标签

Q7:请对该APP的界面设计与操作流畅度进行评分。

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为该APP最吸引您的核心优势是什么？（可多选）

课程内容丰富全面

名师/专家资源

互动性强（如直播、答疑）

个性化学习路径推荐

学习工具/功能好用（如题库、笔记）

性价比高

品牌信誉好

社区氛围好

Q10:您在使用过程中，遇到过哪些问题或不满？（可多选）

课程内容与宣传不符

教师互动不及时/不专业

APP卡顿、闪退等技术问题

收费不透明或价格过高

广告过多或推送骚扰

客服响应慢或解决问题不力

学习效果不明显

未遇到明显问题

Q11:您认为该APP的收费模式（如会员、单课购买、套餐等）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没什么感觉

不太合理，性价比低

非常不合理，价格虚高

Q12:与其他同类APP相比，您认为该APP的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q13:您希望该APP未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

增加更多免费优质课程

优化个性化推荐算法

加强师生/学员间互动功能

提供更详细的学习数据报告

改善移动端与PC端同步体验

推出更多优惠活动

提升客服服务质量

其他

Q14:综合考虑所有因素，您对该APP的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对该APP或在线教育行业还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士

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