互联网在线教育类APP无障碍功能满意度调查
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本模板旨在提供在线教育APP无障碍功能体验的标准化调研方案。帮助您评估功能可用性、收集用户反馈、识别改进痛点，适合产品经理、无障碍设计师和在线教育平台优化产品包容性，提升所有用户的学习体验。 标签
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互联网在线教育类APP无障碍功能满意度调查
您好！我们正在进行一项关于在线教育类APP无障碍功能使用体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，使其更易于所有用户访问和使用。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的参与！
Q1:您使用在线教育类APP的主要身份是？
学生/学习者
教师/培训师
家长
其他
Q2:您是否有使用无障碍功能（如屏幕阅读器、放大镜、字幕、高对比度模式等）的需求？
是，我经常使用
是，我偶尔使用
否，但我了解这些功能
否，我完全不了解
Q3:您主要通过哪些渠道了解到在线教育APP的无障碍功能？
APP内的帮助中心或设置菜单
应用商店的官方介绍
社交媒体或网络测评
朋友或同事推荐
从未主动了解过
Q4:请对您最常用的一款在线教育APP的无障碍功能整体可用性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数
标签
Q5:您有多大可能向有特殊需求的亲友推荐您正在使用的这款在线教育APP？（0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
Q6:该APP的屏幕阅读器（如旁白、TalkBack）兼容性如何？
完美兼容，所有元素均可准确朗读
基本兼容，但部分按钮或图片缺少描述
兼容性较差，导航和内容朗读混乱
未使用过此功能
Q7:该APP的字体大小调整和界面缩放功能是否满足您的需求？
完全满足，可以自由调整至舒适大小
基本满足，但调整后布局有时会错乱
不满足，可调整范围有限或效果不佳
未使用过此功能
Q8:您认为该APP的视频课程在以下哪些无障碍支持方面做得较好？
提供准确、同步的字幕/字幕
提供手语翻译画面
提供详细的音频描述
播放器支持变速且不影响音质
以上均未提供或体验不佳
Q9:该APP的高对比度模式或色彩校正功能，对您区分界面元素有帮助吗？
非常有帮助，视觉层次清晰
有一定帮助，但仍有改进空间
帮助不大，效果不明显
未使用过此功能
Q10:在使用无障碍功能时，您遇到操作响应延迟或卡顿的频率如何？
几乎从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到，严重影响使用
Q11:您在使用过程中，遇到过哪些因无障碍功能不完善导致的障碍？
无法操作的按钮或控件（如验证码）
图片、图表缺少文字描述
复杂的导航，无法通过键盘或手势快速定位
提示音或震动反馈缺失
未遇到过明显障碍
Q12:该APP的无障碍功能设置入口是否清晰、易于查找？
非常清晰，在设置中很容易找到
比较清晰，但需要花点时间寻找
不清晰，藏得很深
从未找到过相关设置
Q13:请对APP客服或帮助中心在解答无障碍功能使用问题方面的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数
标签
Q14:与您使用过的其他类型APP（如社交、购物）相比，您认为在线教育APP在无障碍建设上处于什么水平？
领先水平，考虑更周全
中等水平，各有优劣
落后水平，有待加强
不了解，无法比较
Q15:您最希望未来在线教育APP优先改进或增加哪些无障碍功能？
更智能的AI语音助手/语音导航
更完善的实时字幕与翻译
为视障用户优化复杂图表、公式的触觉或听觉呈现
为听障用户优化所有音视频内容的视觉提示
简化注册、登录、支付等关键流程的无障碍操作
Q16:您对当前使用的在线教育APP，在无障碍功能方面还有什么具体的改进建议或期望？
填空1
Q17:您是否愿意参与后续更深入的无障碍功能用户体验测试或访谈？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q18:（选填）如果您愿意参与后续测试，请留下您的联系方式（邮箱或手机号），我们将严格保密。
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