高德打车整体使用满意度调查

感谢您参与本次高德打车使用满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务体验。本次问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用高德打车的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您最常使用高德打车的出行场景是？

日常通勤

商务出行

接送亲友

休闲娱乐

其他

Q3:您通常使用哪种车型服务？

快车/出租车

专车

经济型/拼车

其他

Q4:请您对高德打车的“叫车响应速度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对高德打车的“预估等待时间准确性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请您对高德打车的“预估车费准确性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对高德打车的“路线规划合理性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请您对高德打车的“司机服务态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请您对高德打车的“车辆状况与卫生”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:请您对高德打车的“行程安全保障功能（如行程分享、紧急联系人等）”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:请您对高德打车的“支付流程便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请您对高德打车的“客服处理效率与态度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:请您对高德打车的“优惠活动/会员权益吸引力”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:请您对高德打车的“App整体操作流畅度与界面设计”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您认为高德打车相比其他出行平台，其主要优势在于？（可多选）

叫车速度快

价格优惠/性价比高

车型选择多

与地图导航结合好

司机服务质量高

安全功能完善

优惠活动多

其他

Q16:您在使用高德打车过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

长时间无司机接单

实际等待时间远超预估

实际车费远超预估

司机绕路

司机服务态度差

车辆状况不佳

支付/开票问题

客服难以联系或解决不力

App闪退或卡顿

其他

Q17:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用高德打车？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:综合考虑所有因素，您对高德打车的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您最希望高德打车在哪些方面进行改进？（可多选）

提升叫车响应速度

提高预估时间/费用的准确性

优化路线规划算法

加强司机管理与培训

改善车辆准入标准与卫生

增加优惠力度与活动

优化App功能与界面

提升客服响应与解决问题的能力

其他

Q20:对于高德打车，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

高德打车整体使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供网约车用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集用户反馈、识别改进方向，适合产品团队和运营部门进行服务质量监控与产品优化。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

高德打车整体使用满意度调查

相关推荐