哈啰出行整体使用满意度调查

哈啰出行整体使用满意度调查

感谢您参与本次哈啰出行使用体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更优质的出行体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您最常使用哈啰出行的哪项服务？

哈啰单车

哈啰助力车

哈啰顺风车

哈啰打车

哈啰租车

Q2:您使用哈啰出行的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对哈啰出行的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用哈啰出行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请评价哈啰出行App的易用性（如界面清晰度、操作流畅度）。

分数

标签

Q6:请评价哈啰出行车辆的可用性与寻找便捷度（如单车/助力车数量、停放位置）。

分数

标签

Q7:请评价哈啰出行服务的响应速度（如开锁/关锁、客服响应、订单处理）。

分数

标签

Q8:您认为哈啰出行在哪些方面做得比较好？（可多选）

价格实惠

车辆覆盖广

App功能齐全

骑行/乘坐体验舒适

售后服务好

优惠活动多

其他

Q9:您在使用过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

车辆损坏或故障

定位不准，找不到车

App卡顿或闪退

计费不准确

客服处理不及时

车辆停放混乱

未遇到过问题

Q10:您对哈啰出行的定价与费用透明度的满意度如何？

分数

标签

Q11:您对哈啰出行会员体系或优惠活动的满意度如何？

分数

标签

Q12:与其他同类出行平台（如美团单车、滴滴出行等）相比，您认为哈啰出行的优势在于？

价格更低

车辆更多

服务更好

App更好用

无明显优势

Q13:您对哈啰出行客户服务（如在线客服、投诉处理）的满意度如何？

分数

标签

Q14:您希望通过哪些渠道获取哈啰出行的最新活动或功能信息？（可多选）

App内推送

短信通知

社交媒体（微信/微博）

电子邮件

线下广告

朋友推荐

Q15:未来您使用哈啰出行的意愿如何？

会继续频繁使用

会继续使用，但频率不变

可能会减少使用

不确定

会停止使用

Q16:您对哈啰出行未来的发展有什么具体的建议或期待？

填空1

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