互联网出行类APP账号安全性满意度调查

互联网出行类APP账号安全性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP账号安全性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品安全水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（打车功能）

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

花小猪打车

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您是否曾担心过您的出行APP账号存在安全风险？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q4:您认为出行APP账号安全风险可能来自哪些方面？（可多选）

密码泄露

手机丢失或被盗

虚假Wi-Fi/钓鱼链接

APP本身存在漏洞

内部人员泄露信息

关联的第三方账号泄露

其他

Q5:您对该APP当前账号登录方式（如密码、验证码、生物识别）的安全性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:该APP是否有清晰地向您提示过账号安全设置（如修改密码、绑定手机/邮箱、登录设备管理）？

有，且提示非常清晰

有，但提示不够明显

没有注意到

完全没有

Q7:您是否使用过该APP的“登录设备管理”或“账号安全中心”等功能？

经常使用并查看

设置过一次，之后很少查看

知道但从未使用过

不知道有此功能

Q8:当您的账号在新设备登录时，APP的提醒（如短信、推送通知）是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时

一般

提醒有延迟

从未收到过提醒

Q9:您对APP处理个人敏感信息（如行程记录、支付信息、联系方式）的保护措施满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这款出行APP？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您希望出行APP在账号安全方面增加或强化哪些功能？（可多选）

更强大的双重认证（如硬件密钥）

定期的安全检测报告

异常登录/操作行为实时预警

一键锁定/冻结账号功能

隐私数据访问记录查询

更清晰易懂的隐私政策说明

其他

Q12:如果发生账号被盗用或异常扣费，您对该APP客服的响应速度和解决能力有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没信心

Q13:与其他类型的APP（如社交、购物）相比，您对出行APP的账号安全要求是？

要求更高，因为涉及行程和支付安全

要求差不多

要求相对低一些

没有特别考虑过

Q14:关于提升出行APP账号安全性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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