互联网出行类APP登录便捷性满意度调查

互联网出行类APP登录便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了深入了解用户对互联网出行类APP登录流程的使用体验与满意度，以便我们持续优化产品，为您提供更便捷、安全的服务，我们特此展开本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是哪个？

滴滴出行

高德地图（打车功能）

美团打车

T3出行

曹操出行

花小猪打车

其他

Q2:您使用该出行APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

偶尔使用

Q3:您通常使用哪种方式登录该出行APP？

手机号+短信验证码

手机号+密码

第三方账号（微信/支付宝/Apple ID等）

本机号码一键登录

生物识别（指纹/面容）

Q4:请对您当前主要登录方式的【整体便捷性】进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您当前主要登录方式的【登录速度】进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q6:在登录过程中，您是否遇到过需要反复操作（如多次获取验证码、密码错误重试等）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为以下哪些因素最影响登录体验？（最多选3项）

短信验证码接收延迟

密码忘记/重置流程复杂

第三方授权跳转慢/失败

网络环境不佳导致加载慢

界面提示不清晰，操作迷茫

需要频繁重新登录

生物识别失败率高

其他

Q8:当您更换新手机或重新安装APP后，登录流程是否顺畅？

非常顺畅，信息自动同步

比较顺畅，需简单操作

不太顺畅，需要找回账号/密码

非常不顺畅，过程繁琐

Q9:请对您主要登录方式的【安全性感知】进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q10:您是否了解或使用过“免密登录”、“长期有效登录”等便捷功能？

了解并使用

了解但未使用

不了解但想尝试

不了解也不想使用

Q11:您更看重登录流程的哪些方面？（最多选3项）

速度快，一步到位

安全性高，保障账户

操作简单，无需记忆

界面友好，指引清晰

跨设备同步方便

隐私保护到位

其他

Q12:与其他类型的APP（如社交、购物）相比，您认为出行类APP的登录便捷性如何？

明显更便捷

稍微更便捷

差不多

稍微更不便

明显更不便

Q13:基于您的整体登录体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这款出行APP的登录方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否曾因登录过程过于繁琐而放弃使用某款出行APP？

是，曾因此放弃

否，但曾感到不耐烦

否，从未在意

Q15:对于优化出行APP的登录体验，您有什么具体的建议或期望？（例如：希望增加何种登录方式、简化哪些步骤等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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