互联网出行类APP叫车响应速度满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP叫车响应速度的用户满意度调查，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（聚合打车）

美团打车

T3出行

曹操出行

其他

Q2:您使用该APP叫车的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常在哪类场景下使用叫车服务？

日常通勤（上下班/上下学）

商务出行

休闲娱乐出行

机场/火车站接送

深夜或紧急出行

其他

Q4:总体而言，您对当前常用APP的叫车响应速度（从下单到司机接单的等待时间）满意度如何？

分数

标签

Q5:基于叫车响应速度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:在您常用的时间段（如早高峰、晚高峰、深夜等）叫车，响应速度是否稳定？

非常不稳定，等待时间差异很大

不太稳定，时有波动

一般，可以接受

比较稳定

非常稳定，等待时间可预测

Q7:您认为哪些因素最影响叫车响应速度？（请选择所有您认为重要的选项）

所处地理位置（如市中心/郊区）

叫车时间（高峰/平峰）

天气状况（雨雪/恶劣天气）

选择的车型/服务（快车、专车等）

当前区域司机数量

APP的派单算法

其他

Q8:当响应速度较慢时，APP通常会提供哪些提示或解决方案？（如加价、切换车型等）您对这些措施的满意度如何？

提示清晰且解决方案有效，非常满意

有提示但解决方案效果一般，比较满意

有提示但基本无效，感觉一般

提示不清晰或很少提供解决方案，不满意

几乎没有提示或解决方案，非常不满意

Q9:您对APP预估的“预计等待时间”的准确性评价如何？

分数

标签

Q10:您是否曾因响应速度过慢而取消订单或改用其他出行方式？

经常如此

有时如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:为了提高叫车响应速度，您希望APP优先改进哪些方面？

优化派单算法，更快匹配附近司机

增加高峰时段/区域的司机激励

提供更准确的实时路况与需求预测

优化界面，简化叫车步骤

加强司机端的接单引导与调度

其他

Q12:与其他出行类APP相比，您认为当前常用APP在响应速度上的表现如何？

明显更快

稍快一些

差不多

稍慢一些

明显更慢

未使用过其他APP，无法比较

Q13:请描述一次让您印象深刻的叫车响应速度体验（可以是特别好或特别差的经历），并说明原因。

填空1

Q14:您是否愿意参与后续关于APP功能优化的深度访谈或测试？

非常愿意

愿意

可以考虑

不太愿意

不愿意

Q15:对于提升互联网出行APP的叫车响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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