互联网出行类APP优惠券使用便捷性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP优惠券使用便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德打车

美团打车

T3出行

首汽约车

曹操出行

其他

Q2:您平均每周使用出行类APP的次数是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取该APP的优惠券？

APP首页推送/弹窗

会员中心/积分商城

完成特定任务（如签到、分享）

节假日/活动期间自动发放

合作平台（如支付APP、银行APP）领取

朋友分享

其他

Q4:请对您获取优惠券的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为优惠券的发放频率如何？

过高，造成信息干扰

适中，符合需求

过低，经常不够用

没有明确感知

Q6:在您需要用车时，通常能否及时找到可用的优惠券？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

几乎不能

Q7:请对APP内优惠券的查找、筛选和管理的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:您在使用优惠券时，遇到过哪些不便？（可多选）

优惠券规则复杂，难以理解

使用门槛高（如满减金额、特定车型）

优惠券有效期过短

优惠券无法叠加使用

结算时未自动选用最优优惠券

优惠券突然失效

从未遇到不便

Q9:在订单结算页面，优惠券的展示和选用是否清晰明了？

非常清晰，能快速选用

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱，经常选错

Q10:请对优惠券使用流程（从领取到核销）的整体顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）

分数

标签

Q11:当优惠券使用出现问题时（如未抵扣），您通常如何解决？

联系在线客服

查看帮助中心/规则

提交问题反馈

放弃使用，直接支付

其他

Q12:请对上述问题解决渠道的效率和满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为优惠券对您选择使用某个出行APP的影响程度是？

决定性因素，有券才用

重要因素，会优先考虑

一般因素，有则更好

影响很小，主要看服务

完全没有影响

Q14:您希望未来在优惠券使用方面增加哪些功能或改进？（可多选）

智能推荐最适用优惠券

支持更多优惠券组合叠加

更灵活的长有效期券

优惠券使用记录和提醒

一键领取所有可用券

更透明的使用规则说明

其他

Q15:基于本次调研主题（优惠券使用便捷性），您向朋友推荐该APP的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升互联网出行APP优惠券的使用便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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