互联网出行类APP打车价格合理性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP打车价格合理性的市场调研。本问卷旨在了解您对当前主流打车平台价格体系的看法与感受，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个或哪几个互联网出行APP？（请选择使用频率最高的一个）

滴滴出行

高德地图（打车聚合平台）

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

花小猪打车

其他

Q2:您使用打车APP的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少，仅偶尔需要时使用

Q3:您通常因何种原因选择打车出行？（请选择最主要的原因）

通勤（上下班）

商务出行

休闲娱乐/社交

接送家人/朋友

携带大件行李或物品

天气不佳（雨、雪等）

公共交通不便或停运

时间紧迫

Q4:总体而言，您对当前常用打车APP的价格透明度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在您下单前，APP显示的预估费用与实际支付费用的匹配程度如何？

几乎完全一致

大部分时候一致，偶有小幅偏差

经常有偏差，但尚可接受

偏差较大，感觉预估不准

没注意过

Q6:您认为哪些因素导致了实际车费与预估费用的差异？（可多选）

实时路况变化（拥堵）导致时长增加

司机未按导航路线行驶

附加费用（如高速费、停车费）未在预估中完全体现

平台动态调价（高峰期/雨天等加价）

实际行驶里程与预估有出入

其他

Q7:您对打车APP“高峰期/恶劣天气动态加价”机制的合理性评价如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q8:您是否清楚了解您常用APP的计价规则（如起步价、里程费、时长费等构成）？

非常清楚，会仔细查看

大致了解

不太清楚，只关心总价

完全不了解

Q9:与一两年前相比，您感觉常用打车APP的整体价格水平有何变化？

明显上涨

略有上涨

基本持平

略有下降

明显下降

不确定/没感觉

Q10:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这个打车APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:为了获得更优惠的价格，您通常会采取哪些行动？（可多选）

同时打开多个APP比价

购买平台会员/套餐

使用优惠券/折扣券

选择拼车/顺风车等更便宜的模式

在非高峰时段打车

不采取特别行动，接受实时价格

其他

Q12:您认为当前打车APP的价格与您所获得的服务（如车辆整洁度、司机服务态度、安全性等）匹配吗？

价格远高于服务价值

价格略高于服务价值

价格与服务价值基本匹配

价格略低于服务价值

价格远低于服务价值

Q13:您对常用打车APP提供的优惠券/折扣活动的实用性和满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:如果价格小幅上涨（例如5%-10%），但能确保更稳定的车辆供应和更优质的服务，您的接受度如何？

完全接受

比较接受

一般

不太接受

完全不能接受

Q15:您认为平台在定价方面，最应该改进的是哪些方面？（可多选）

提高预估价格的准确性

更清晰地展示计价明细和规则

减少动态加价的频率或幅度

提供更多样化、更实惠的优惠活动

推出更灵活的长/短期套餐

提升不同车型/服务间的价格区分度

其他

Q16:与传统的出租车扬招相比，您认为互联网打车APP的价格优势如何？

APP价格明显更优惠

APP价格略为优惠

两者价格差不多

出租车价格更优惠

不清楚/很少乘坐出租车

Q17:对于您常用的打车APP，在价格或收费方面，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

互联网出行类APP打车价格合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行APP打车价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估价格透明度、分析费用构成、收集用户反馈，适合市场研究机构、出行平台和咨询公司优化定价策略与服务体验。

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