互联网出行类APP车辆匹配精准度满意度调查

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP车辆匹配精准度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更精准、高效的出行体验。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一个月使用互联网出行APP（如滴滴、高德打车、T3出行等）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

仅偶尔使用

Q2:您最常使用的出行APP是？

滴滴出行

高德打车

T3出行

美团打车

曹操出行

其他

Q3:您通常使用哪种车型服务？

快车/经济型

专车/舒适型

出租车

拼车/顺风车

其他

Q4:总体而言，您对目前使用的出行APP车辆匹配的精准度满意吗？

分数

标签

Q5:您认为APP为您匹配的车辆，其实际到达时间与预估等待时间的吻合度如何？

总是非常准时（误差2分钟内）

通常比较准时（误差2-5分钟）

时准时不准（误差5-10分钟）

经常不准时（误差10分钟以上）

非常不准时（误差很大）

Q6:您认为APP为您匹配的车辆，其实际车型（如快车/专车）与您下单选择的车型一致性如何？

总是完全一致

基本一致，偶尔有偏差

时有发生不一致的情况

经常发生不一致的情况

几乎总是不一致

Q7:您认为APP在地图上的车辆位置（图标）与车辆实际位置的实时同步准确性如何？

非常准确，几乎无延迟

比较准确，稍有延迟

一般，延迟明显

不太准确，延迟严重

非常不准确，位置经常漂移

Q8:在哪些情况下，您感觉车辆匹配的精准度会明显下降？（可多选）

早晚高峰时段

恶劣天气（雨、雪、雾）

偏远或信号弱地区

大型活动/演唱会散场时

深夜或凌晨时段

机场/火车站等交通枢纽

感觉没有明显变化

Q9:当匹配的车辆出现较大偏差（如等待时间远超预估、车型不符）时，APP的后续处理（如补偿、客服介入）是否令您满意？

分数

标签

Q10:为了提高匹配精准度，您希望APP在哪些方面进行优化？（可多选）

更准确的实时路况与ETA（预计到达时间）算法

更精细的司机位置定位与刷新

增加“优先匹配更近车辆”的选项

优化高峰/特殊时段的运力调度

提升车型标识与确认的准确性

加强司机接单后的行为规范（如不绕路接人）

其他

Q11:如果匹配精准度提升，您是否会增加使用该APP的频率？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款出行APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您通常的出行场景是？

日常通勤（上下班）

商务出行

休闲娱乐

机场/火车站接送

其他

Q15:对于提升互联网出行APP的车辆匹配精准度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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