互联网出行类APP支付便捷性满意度调查

Q1:您最常使用哪一类互联网出行APP？

Q2:您使用该类APP的频率是？

Q3:总体而言，您对当前常用出行APP支付流程的便捷性满意度如何？

Q4:您通常使用哪种支付方式完成出行订单？

Q5:您选择上述支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q6:在支付环节，您是否遇到过需要跳转到其他APP（如从出行APP跳转到支付APP）才能完成支付的情况？

Q7:您对支付环节的跳转体验（如流畅度、返回原APP的便利性）满意度如何？

Q8:您是否使用过“自动扣款/免密支付”功能？

Q9:您对“自动扣款/免密支付”功能的安全感如何？

Q10:在行程结束后，APP生成账单并引导支付的流程是否清晰易懂？

Q11:您是否遇到过因网络问题导致支付失败或延迟的情况？

Q12:在支付失败时，APP通常会提供哪些解决方案？（可多选，根据您的经验选择）

Q13:您对支付失败后的处理流程（如提示清晰度、解决方案有效性）满意度如何？

Q14:您是否使用过APP内开具电子发票的功能？

Q15:您对开具电子发票流程的便捷性满意度如何？

Q16:您认为当前出行APP的支付功能，在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:与一两年前相比，您觉得出行APP的支付体验有改善吗？

Q18:基于整体的支付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的这款出行APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q19:请分享一次让您印象深刻的（好或坏的）出行APP支付经历，或提出您最希望看到的支付功能改进建议。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常使用出行APP的场景是？