互联网出行类APP发票开具便捷性满意度调查
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本模板旨在提供互联网出行类APP发票功能使用体验的标准化调研方案。帮助您评估开票便捷性、分析用户痛点、收集优化建议，适合产品经理、用户体验研究员和企业财务部门提升服务质量和用户满意度。 标签
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互联网出行类APP发票开具便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如网约车、共享单车、租车等）发票开具功能使用体验的调研。本问卷旨在了解您对相关服务便捷性与满意度的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们推动服务优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您最常使用哪种类型的互联网出行APP？（单选）
网约车（如滴滴、高德打车等）
共享单车/电单车（如美团单车、哈啰等）
共享汽车/分时租赁
线上租车（如神州、一嗨等）
聚合出行平台（整合多种服务）
其他
Q2:您使用该（些）APP的频率是？（单选）
几乎每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用（每月少于一次）
Q3:您是否有过通过APP开具或申请电子发票的需求？（单选）
是，经常需要
是，偶尔需要
否，从未需要过
Q4:您通常因为什么原因需要开具发票？（单选）
个人报销
公司公务报销
财务记账/凭证
其他
Q5:您通常通过什么方式在APP内寻找发票开具入口？（可多选）
订单详情页直接点击开票
在“我的”或“钱包”等个人中心查找
通过客服或帮助中心引导
使用APP内的搜索功能
不太清楚，需要花时间找
Q6:您认为APP内发票开具功能的入口是否清晰、容易找到？（1分表示非常难找，5分表示非常容易）
分数
标签
Q7:您通常需要为多长时间的行程/订单集中开具一次发票？（单选）
每笔订单单独开
按周或双周集中开
按月集中开
按季度或更长时间集中开
视报销要求而定，不固定
Q8:在申请发票时，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
选择多笔订单合并开票操作繁琐
无法按自定义时间范围筛选订单
发票抬头信息需要每次手动输入
企业信息无法保存或同步
开票后到账（收到电子发票）时间过长
开票失败或无明确失败原因
找不到历史开票记录
未遇到过问题
Q9:从提交开票申请到收到电子发票，您对整体处理速度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:您收到的电子发票格式通常是？（单选）
PDF格式
OFD格式
图片格式（如JPG/PNG）
其他格式
没注意过
Q11:电子发票的交付方式通常是？（单选）
APP内消息/通知中心推送
发送至您填写的邮箱
发送至您填写的手机号（短信链接）
在“我的发票”等页面自行下载
多种方式可选
Q12:您对电子发票的交付方式及获取便利性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q13:当开票遇到问题时，您是否会寻求客服帮助？（单选）
是，每次都会
偶尔会
不会，觉得麻烦或没用
从未遇到过问题
Q14:如果您联系过客服，对客服解决发票相关问题的效率和专业性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:您希望未来发票功能在哪些方面进行优化？（可多选）
提供更智能的订单批量选择与合并
支持常用抬头信息云端保存与一键调用
实现与企业报销系统的直连或对接
提供更清晰的开票状态跟踪与提醒
增加开票记录的筛选与导出功能
优化界面指引，使流程更直观
缩短开票到账时间
其他
Q16:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该APP的发票开具功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:与您使用过的其他生活服务类APP（如外卖、电商）相比，您认为出行APP的发票功能体验处于什么水平？（单选）
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他APP的发票功能，无法比较
Q18:对于互联网出行APP的发票开具功能，您还有哪些具体的意见或建议？
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