互联网出行类APP发票准确性满意度调查

互联网出行类APP发票准确性满意度调查

感谢您参与本次关于互联网出行类APP发票准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，并为提升相关服务提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。

Q1:在过去一年中，您最常使用以下哪一类互联网出行APP开具发票？

网约车/出租车类（如滴滴、曹操出行、T3出行等）

共享单车/电单车类（如美团单车、哈啰、青桔等）

长途出行类（如12306、航旅纵横、携程等）

其他

Q2:您平均每月通过互联网出行APP申请发票的频率是？

几乎每月都开

每季度几次

每年几次

很少开

Q3:总体而言，您对当前使用的出行APP的发票功能满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您最常通过哪种方式申请发票？

APP内自动合并行程后一键开票

手动选择多个行程合并开票

每个行程单独开票

通过企业/第三方平台（如费控系统）对接开票

Q5:您有多大可能向同事或朋友推荐您常用出行APP的发票服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:在申请发票时，您遇到的最大困扰是什么？

行程信息（时间、金额、行程）不准确

开票信息（公司抬头、税号）填写/保存繁琐

开票流程复杂，操作步骤多

发票到账（邮箱/卡包）速度慢

发票抬头或金额错误，修改/重开困难

很少遇到问题

Q7:您认为发票信息准确性最重要的方面是？（可多选）

行程金额与支付金额完全一致

行程时间、起终点地址准确无误

发票抬头、税号等企业信息零错误

发票类型（如专票、普票）与申请一致

开票日期与实际乘车日期逻辑合理

Q8:当您发现开具的发票信息有误时，通常如何处理？

在APP内申请作废/红冲并重开

联系客服人工处理

因为麻烦而放弃修改

从未遇到过信息错误

Q9:您对APP内发票错误处理流程（如修改、重开）的便捷性和效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过“企业账户”、“月结”或“因公出行”等企业服务功能来统一管理发票？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q11:您希望出行APP在发票功能上增加或优化哪些服务？（可多选）

更智能的行程自动合并与分类（如按周、按月、按项目）

与企业财务/费控系统（如SAP、用友、钉钉）无缝对接

发票抬头管理云同步，多端共享

实时开票状态追踪与到账提醒

更清晰的开票规则说明与常见问题解答

支持更多发票类型（如电子专票）

Q12:与传统纸质发票或线下开票相比，您认为当前电子发票的准确性如何？

电子发票准确率明显更高

两者准确率差不多

电子发票更容易出错

没有比较过

Q13:您对出行APP提供的发票查询和历史记录管理功能的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:如果因为发票错误导致您报销受阻或产生损失，您会如何应对？

追究平台责任，要求赔偿

向客服投诉并寻求解决方案

自认倒霉，下次注意

尚未遇到过此类情况

Q15:对于提升互联网出行APP发票的准确性和用户体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐